企业员工培训课件挖掘潜能_共同成长培训课件方案研究.ppt

（二）培训方案的设计 培训方案 B E C D A 培训内容 培训方法选择 目标确立 培训经费 培训对象 1.培训目标确定 培训目标是受训者经过培训后应该 达到的结果，培训目标是根据培训需 求建立的。目标设定的注意事项： 与组织的长远目标相吻合 一次培训的目标不可太多 目标应该订得具体，可操作性强 说明员工应该做什么 阐明可被接受的绩效水平 受训者完成指定的学习成果的条件 培训目标的制定原则 --SMART原则 S----Specific：明确性 M---Measurable ：可衡量性 A----Attainable ：可达至性 R----Realistic ：现实性 T----Time ：实现性 培训目标 1、指导性目标：在培训计划中要学习的原理、事实和概念是什么？谁接受培训？何时进行？ 2、组织和部门目标：培训对组织的影响，如缺勤、离职、成本减少、生产率提高、质量管理等 3、个人绩效和成长目标：培训对受训人员个人的行为态度将产生什么样的影响？对个人成长产生什么样的影响？ 普罗维登公司 “有效的电话技术”培训的目标 当你完成本课程回到工作岗位后，你应该： 快捷应答电话，如果可能，不迟于第二声铃响。 保留一份经常拔打的电话号码名录。 在开始谈话时先表明身份。 随时将电话通讯录和笔放在电话机旁。 接别人电话时要有问必答，热心助人。称呼来电者的姓名，使谈话有人情味。 留下书面信息时，要写上日期、时间、来电者的正确姓名、来电者的电话号码、留言内容、你的姓名。 在转电话之前，先向来电者说明你想做什么。 对所有来电一视同仁，感谢对方来电。 使用礼貌用语，如“我能否”、“请”、“谢谢”。 案例 2.培训内容 培训内容是由人力资源开发需求和开发目标决定的，应该从三个方面考虑: (1)知识培训：技术培训、新产品培训、销售策略、财务管理、人力资源管理…… (2)技能培训：设备使用、业务流程、计算机应用、英语培训、演讲与沟通技巧、团队合作…… (3)态度培训：个人素养、服务态度…… 培训内容设计的原则 循序渐进，逐步深入 根据培训对象的接受能力设置培训内容 密切联系企业实际 理论方法与案例结合力求生动 3.培训预算 含义：培训预算指在一段时间内部培训所需要的全部开支。 构成： 1.培训场地及设施费用 2.与培训相关人员的食宿费 3.培训器材、教材费 4.教育培训相关人员工资及外聘教师讲课费 5.交通差旅费 经费使用方式 包括企业内部人员的费用 30% 内部人员的工资、福利及其他费用 30% 企业内部培训 30% 派遣员工参加外部培训 10% 动机费用 不包括企业内部人员的费用 50% 企业内部培训 40% 派遣员工参加外部培训 10% 动机费用 4.培训方式的选择 常见的培训方式主要有以下几种： 讲授法、演练法、 演示法、案例分析法、 研讨法、 视听法、 模拟游戏法、素质拓展 每种方法有各自的优缺点，为了提高培训的质量，往往需要将各种方法配合运用。 讲授法 培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 【要求】 --有科学性，系统性，条理清晰，重点突出 --语言要清晰，生动准确 --必要时运用板书 --培训师与受训者要相互配合 演练法 指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。 【要求】 --宣布练习的时间限制 --强调参与者实际作业 --使每一事项都成为一种不同技巧的练习 --确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为 演示法 这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。 【要求】 --示范前准备好所有的用具，搁置整齐 --让每个受训者都能看清示范物 --示范完毕，让每个受训者试一试 --对每个受训者的试做给予立即的反馈 案例分析法 这是利用书或影片，将实际或想象的情况，用相当详细的方式描述出来。它的重点是对过去所发生的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合静态地解决问题。 【要求】 --案例根据实际教学目标选择与编写 --过程中培训师要做到引而不发，含而不露 --对案例进行点评与升华很重要 研讨法 通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题。 【要求】 --讨论要有明确而清晰的目标， --激发受训者的内在兴趣，启发思考， --公开议程和进度 视听法 就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。 【要求】 --播放前要清楚地说明培训的目的 --最好能边看边讨论，以增加理解 --讨论应结合实际，并及时反馈 模拟游戏法 设计或选取一些与课程主题相