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会议服务工作流程 主讲人：陈杰 培训内容： 一、会前准备工作 二、会议期间的服务 三、会议结束后的工作 四、会议服务过程中注意事项 一、会前的准备工作： 1、熟悉会议的编导程序： 会议时间地点（会议预定登记表、本周会议安排表） 到会者的身份 出席人数 接待规格 会场布置要求（演讲台、水、踏步等） 特殊服务（如茶叶标准、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等）。 会议预定登记表 日期 时间 地点 人数 主办部门 联系电话 6月25日 9：00 813 50 区委 9920 卢老师 6月24日 13：30 619 20 区政府 9620徐老师 6月25日 14：00 622 10 杨区长接待 9620 李秘书 6月24日 9：00 礼堂 400人 环保局 9268杨老师 本周会议安排表 时间 地点 人数 主办部门联系电话 6月24日 上午 9：00 礼堂 400 环保局9268 下午 13：30 619 20 9620徐老师 6月25日 上午 9：00 813 50 9920卢老师 下午 2：00 622 10 9620区长李秘书 2、服务中心各部门分工明确 1）物业办公室： 召开专门会议，部署工作计划 成立会议保障小组，做好会场布置等工作，小组成员由各部门人员组成 组织员工重温“各类突发事件预案”，做到有备无患。 2）客服部： 清理卫生、布置会场、（准备音响） 3）保洁部 良好的卫生环境 4）维修部 检查设施音响（例子） 看好会场附近的供电电闸 要专人保证电梯的供应 5）保安部 车辆指挥停放、外围秩序维护、与会人员引领 保安和维修配合 6）检查工作 音响、空调设施设备 检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物，口杯烟灰缸是否干净 摆好口杯、烟灰缸、香巾， 保证室内空气清新，无异味。 会场布置检查完毕后，请业主会议主办部门进行检查，避免出现差错。 充当配角、必威体育官网网址工作 2、开会过程中保障工作 1）送水服务： 2）续水服务： 3）撤换服务： 三、会议结束后的工作 1、送客： 2、检查： 3、清理卫生： 4、注意事项：三清三关、遗留物品处理 四、会议服务过程中注意事项 1、必威体育官网网址工作 2、密切注意与会人员的需要 3、不断提高自身素质 本次培训结束，谢谢大家！ 2008年6月22日