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传统商店与网上零售商店的决策差异 组长：杨柯 组员：杨雪梅、刘洋、杨梦秋、 严蕾、徐怿慈、李良 目录 传统商店 ----------------定义 ----------------决策 网上零售店 -------------------定义 -------------------决策 整理分析 ------------传统商店与网上零售店优势 劣势比较 ------------4p’s与4c’s营销理论的分析比较 传统零售业能否被取代？ --------总结 定义：即实体店，消费者可以直接购买，钱货两清。 传统商店 １、以产品为核心（Product），要根据企业自身的能力，确定以设计还是技术为产品的卖点，需要注意的是，产品要有实质上的创新，否则会适得其反； 　　２、以价格为核心（Price），打价格战是中国企业热衷的方式，但打价格战需要一定的前提，即企业要有大规模的生产能力，行业要有规模经济性； 　　３、以促销为核心（Promotion），应用这种模式要求企业的企划能力和品牌传播能力比较强，有管理能力和激励能力，需要产品的目标人群比较精准； 　　４、以渠道（Place）为核心，要求企业对营销本土化有非常深刻的理解，对渠道结构、消费者特性都非常了解，也需要有很好的组织管控能力。 决策---4Ps营销理论 定义：基于互联网的零售单位，主要功能是实现无实店无中间环节购买，通常具有在线沟通功能，销售模式主要由B2B,B2C等等。中国的主流网购网站都是以C2C为主即个人对个人的电子商务，如淘宝，拍拍等等。 网上零售店 顾客(Customer)：零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。 成本(Cost)：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。总成本降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。 方便(Convenient)：最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等 沟通(Communication)：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。包括提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。 决策------4C’s营销理论 　　 传统商店与网上零售店优势 劣势比较 第一，网购与传统购物的方便性与配送时间问题 　 优点：方便性，不受时间不受地点限制。 缺点：配送时间不定 第二，网上购物与传统购物价格上差距与质量问题 优点：网上购物要比传统购物还便宜 缺点：质量不好选择 第三、网上购物与传统购物产品信息与质量问题 优点：可以获得最大的信息量，货比N家 缺点：不能当场试用 第四、网上购物与传统购物便捷性与售后问题 优点：网购更具便捷性 缺点：消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行 维权会很难。 第五、网上购物与传统购物安全性问题 优点：不必怀揣巨款购物 缺点：网上支付也有风险 4p’s与4c’s营销理论的分析比较 传统营销的主要营销思想和理论基础是4P理论，这一理论从企业自身可以 直接控制的4个因素出发，构造了传统市场营销策略的基本框架。即: 1.我能生产什么产品（Product）——把产品的功能诉求放在第一位； 2.定什么价格（price）——根据不同的市场定位，制定不同的价格策略； 3.用什么销售渠道（place）——注重经销商的培育和销售网络的建立； 4.如何促销（Promotion）——企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利、买一送一、促销、营造现场气氛等）促成消费的增长。 而网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销借助互联网可以通过建