公共关系的管理职能教学教材.ppt

二、公共关系对社会的间接功能 公共关系对社会的积极作用体现在它通过强调社会组织的社会责任，督促组织履行这种责任，帮助组织适应社会的发展，因此间接促进了社会环境的整体优化 净化社会空气，调控社会行为 公关以追求交流、协作、互惠互利为特色 以运用公平、公正、公开的手段为特征 消除心理障碍，优化心理环境 公共关系可以用真诚广泛的社会交往、双向交流的沟通，帮助人们摆脱孤独、恐惧、忧虑和隔阂，帮助人们提高心理适应能力和心理承受能力，从而营造一种良好的社会心理环境。 人之所以会互相仇视，是因为他们之间害怕；他们之所以害怕，是因为他们互相不了解；他们之所以互相不了解，是因为他们互相不能交流；他们之所以互相不能交流，是因为彼此隔离。 —— 美国黑人运动领袖马丁·路德·金 Contact, dialog and communication 给公共关系带来的是什么？ 战争 繁荣社会经济，增进整体利益 促进民主政治，创导社会文明 强调公众至上，主张社会组织的一切行为都应满足社会成员的各种需要，热忱为他们提供各种服务，解决公众的困难。 科学与艺术的结合体 案例与思考 （Case and Thinking） 理论 实践 天津迈向国际大都市行列的一次战略策划 1995年5月1日至14日在天津隆重举行的第43届世界乒乓球锦标赛，是20世纪末在我国举办的规模最大的国际体育赛事，也是天津有史以来承办的影响最广泛的国际交流活动。??? 世乒赛期间，天津成了新闻媒介报道的热点和世人瞩目的焦点。1130名中外记者聚集天津，作了大量的采访报告，通过卫星向全世界80多个国家和地区直播了开幕式和闭幕式，有50多个国家和地区收看了比赛实况，中国国际广播电台用43种语言向全世界播发了大赛实况，形成了强烈的“天津冲击波”。 天津迈向国际大都市行列的一次战略策划 一场世乒赛，使天津成为世界各国注目的城市，成为国际传媒报道的热点，向全世界充分展示了天津改革开放和现代化建设的成就，展示了天津美丽文明的城市风貌，展示了天津人民良好的素质和淳朴的民风，大大提高了天津在国际上的知名度，扩大了国际影响，增进了外国朋友对天津的了解，促进了天津更快地走向世界。 1964年东京奥运会，对日本七十年代发展成为经济大国，起了强有力的促进和催化作用；1988年汉城奥运会，成为韩国经济腾飞的双翼；1992年巴塞罗那奥运会，使这个西班牙城市的发展提前了半个世纪。世界上许多曾名不见经传的城市，因为举办一次大型国际体育赛事而成为举世瞩目的焦点，因此带来难得的机遇、巨大的明星效应，而名闻遐迩、发展壮大。 提到中国的大城市，许多外国人都知道北京、上海、广州、深圳，而位居中国第三大城市的天津却少为人知。面对如此严峻的现实，天津正寻找着重振昔辉煌的契机。 1991年4月，第41届世乒赛在日本千叶市举行。前往千叶考察的天津市代表团，亲眼目睹了一次世乒赛使这个小小城市知名度陡然提高、吸引力迅速增强的过程。认识到象日本这样经济发达的国家，仍然十分重视体育社会功能的意义，而天津迄今为止尚未举办过这样的国际大赛，能否通过申办世乒赛“让世界了解天津，让天津走向世界”？因为第41届世乒赛期间，国际乒联已宣布：第43届世乒赛将在南斯拉夫贝尔格来德市举行。天津决定以1997年的第44届世乒赛为目标，争取在天津举办世兵赛。于是，天津正式向国家体委，进而向国际乒联提出申办报告。开始了迈向国际大都市行列的战略策划。 水门事件与尼克松下台 ——“这是公共关系的失策” 思考： 丑闻爆出后，尼克松采用软硬兼施的手段为何不能平息风波？ 案例分析 水门事件本身并不是公共关系案例，但白宫在围绕水门丑闻所开展的各种“工作”，明显地暴露了尼克松政府在公共关系方面所犯的错误。 大忌之一：掩盖事实真相； 大忌之二：蔑视公众。 北京“中关村电脑节” 1998年5月8日至12日，北京迎来了规模空前的“中关村电脑节”，成为政府、国内外众多电脑厂商展示自身形象的舞台。作为主办者的北京市高新产业开发区和海淀区人民政府，在“中关村——推动中国信息化”的主题下，利用政府强大的宣传和造势作用，组织了一系列专题报告会、科普活动、法律咨询及应用软件精品展，使外界对“中关村”的概念有更深的认识，搭建了业界内交流与合作的平台，展示了政府的新形象，共同推进中国信息化进程。国内