创建高绩效团队(绿城物业)教程文件.ppt

创建高绩效团队;本次学习内容提示;了解团队的三种类型及实践 有效地选择和管理团队角色 掌握团队的动态发展阶段及领导方法 学会创建高绩效团队;;团队的定义; T: together在一起; T: together;团队和群体的差异;？;决策;真正独立自主;得州仪器公司公司因推行自我管理团队而获得 “国家质量奖”； 路得教友互助会因推行自我管理团队在4年内减员 15%，而业务量增加50% 主要原因是提高员工满意度； 推行自我管理团队并不总是能带来积极效果，虽 然员工满意度在提升，但缺勤率和流动率在增加。 ;A部门;? 应对重大危机的管理团队;;角色管理;优秀团队成员的特征;获胜团队的剖像; 奧立佛?温德荷曾说过，社会上可以说有三种人 大约百分之五是促使事情发生的人， 另有百分之十到百分之十五是看着事情发生的人， 剩余百分之八十的大多数人是不知道发生什么事情的人。 而真正的領导者是属于第一种形态的人，这种领导者能在一般平凡的人身上，激发出不平凡的卓越成就。; 世间万物各有功用;团队中能缺少哪类角色？;;团队的发展阶段;被选入团队的人既兴奋又紧张 高期望 自我定位？试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权;领导风格—命令型;第二阶段 动荡期;新规范;最重要的是安抚人心 —认识并处理冲突 —化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 —鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策;领导风格—教练型;人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移 工作技能提升 建立工作规范和流程，特色逐渐形成;如何帮助团队度过第三阶段;领导风格—支持型;团队信心大增，具备多种技巧，协力解决问题 用标准流程和方式沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感;变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追???更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就;领导风格—授权型; 当大雁扇动双翼时，尾随的同伴可以借力飞行，雁群排成V字型方式飞行，比孤雁单飞增加了71%的飞行距离。 启示：与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地达到目的地，因为人与人之间本来就是相互依赖、彼此推动的。 ; 不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马上会感受到一股动力阻止它离开，借助前一只伙伴的“支撑力”，它很快便能回到队伍。 启示：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，并且愿意接受他人的帮助，也以助人为乐。; 雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了，它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的位置。 启示：忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让更适合的人来担任主角。轮流担任与共享领导权是必要且明智的选择，因为我们本来就是相互依赖的。 ; 在长征一般的远途飞行中，雁群会以不断的鸣叫声来鼓励前面的伙伴继续前进。 启示：当团队成员针对目标采取行动时，我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是其它的噪音。; 当有大雁生病或受伤时，其它两只大雁会由队伍中飞回来协助并保护它，这两只大雁始终会伴随左右，直到它康复或死亡为止，然后它们自己再组成队伍继续飞行，或去追赶大队的雁群。 启示：团队成员也应该象大雁一样相互扶持，无论我们身处顺境或逆境。;第五阶段 调整期;;高绩效团队的七大指标;团队建设：培养团队精神;团队成员亲密接触;团队合作能力的培养;团队建设总结－－凝聚力的培养;名人名语;谢谢大家—— 我们的临时团队！