化妆品公司员工培训方案培训资料.ppt

“谛尔化妆品公司”培训计划 目录 1、公司简介、宗旨及经营理念 2、培训目的及要求 3、培训计划（时间地点对象）的制定 4、培训方法和过程 5、培训内容 6、销售人员的重点培训及奖金计算 7、考核奖金发放方式 8、总结 公司简介 谛尔化妆品公司，是广州规模较大，实力较强的化妆品和彩妆品直销公司之一，与多个本地化妆品机构结成战略伙伴。公司多年来牢牢占据广州护肤品和彩妆品市场的前列，成为广州最畅销的护肤及彩妆品品牌之一。公司以“女人展现自然美”为目标方向前进，以最大的努力实现女人最自信的一面。 公司宗旨 你的美丽在此绽放，你的尊贵在此体现。 企业理念 1、公司自诞生之日起，就不仅是所有者的私有财产，而是社会的有机组成部分； 2、员工是企业宝贵的财富，因而善待员工。 3、公司经营策略和管理模式应低成本和高效率为前提； 4、与相关企业、政府建立良好的关系。 5、富有学习精神和上进心是公司员工持续发展的原动力，因而保持对新事物的关注。 培训目的 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 公司培训的要求 1、各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划； 2、培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间； 3、培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪； 4、培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导 培训计划 培训的时间：1天 培训的地点：可在公司内部或者另外租赁一个场所专门提供培训 培训讲师：公司内部有部分人员学过培训，可从中挑选一个能力最强的人员，再对外招聘一个专业的培训讲师 培训对象 岗位入职培训；然后是在职培训。在职培训主要包括业务方面的培训和综合素质的培训。业务方面培训的是由班组的负责人或是骨干员工进行；综合素质方面一般由人力资然统一组织。管理人员的培训：一般而言可采取灵活的形式；讨论，利用音像资料等形式；或者是采取脱产拓展的培训；培养团队意识等。 培训过程 第一步：测评　　1、组织诊断。2、管理人员测评。 第二步：规划　　根据培训需求，制定培训规划。 第三步：培训 培训过程中效果把控体系建立。 第四步：辅导/跟踪 形成各种有效的培训转化方案。 第五步：管理 第六步：再测评 培训内容 1、心态培训：素质培训，沟通技巧、团队合作、情商培养等是改善企业基层运转急需的润滑油； 2、技能培训：管理层的管理技巧培训和员工的技术业务培训；通用技能培训，如化妆操作技巧、工作手册、程序介绍等； 3、知识培训： 以上三类培训可以分成两个层面，即初级层面的培训和深层层面的培训。初级培训包括心态转变、技能补充、知识更新等内容，深层培训包括潜能开发、思维变革等内容。 关于销售人员的重点培训 销售流程： 1、熟练掌握专业护肤连锁机构的销售流程： a、掌握预约预约的方法。 b、前厅接待 主动接待、认真介绍、热情服务、真诚感人。 c、专家咨询 d、后区服务：认真服务 专心聆听 巧妙回答 引导消费 2、熟练掌握预约及护理时的话述。 熟练掌握顾客销售心理学。