双十一数据分析教材课程.pptx

PPT製作广州新芽养生健康管理有限公司产品核心竞争力客户需求分析同行市场调研品牌和价格定位宣传包装双十一狂欢节营销活动方案投入与产出产品售后服务客户需求分析前半段时间里，销售额占总额一半以上。后半段时间里，有几次购物小高潮。结束访问量最低水平访问量最高水平开始总结：双十一期间网上流量明显比平时增多，这就导致线下人流相对减少。特别是在11号当天，网购者显然在网购花费更多的时间，外出活动比平时少，因而对于服务行业来说，在11号当天布置更多的促销活动是很不现实的。但是，并不是意味着在双十一期间对服务业来说就是寒冬，我们可以借助“电商大促”这把东风，来加大服务业在网上的曝光率，促发展。尤其是它拥有强大的媒介传播覆盖能力，和网上聚集更加年轻化，更加有购买潜力的流量群体。因而，服务业想要在双十一这场盛宴中有所作为，就必须要制定与平常不一样的策略。使得将巨大的网络流量转化为足够的购买力，并且还要要求我们的服务质量，服务速度跟得上消费需求。同行市场调研这是一个最好的市场， 也是一个最差的市场。 定位人群： 中等收入阶层消费群体定位品牌定位减负-瑜伽产品定位降压-汗蒸休闲-鱼疗 双十一价格定位目的：通过渗透定价策略，致力于提高市场占有率。产品核心竞争力服务环境服务产品服务人员服务环境免费上网，休息区双十一当天免费自助餐简约舒适的瑜伽室服务产品同价质更优的鱼疗方圆相证，阴阳调和的汗蒸服务人员仪表仪容要求 干净整洁，简约端庄举止谈吐要求 常保微笑，大方适度客户服务要求 沟通明了，快捷流畅　产品服务-- 顾客抱怨的管理与服务补救流程抱怨解决组（领班+主管+总经理）处理评价解决方案分析与鉴别信息反馈服务员顾客物质储备浴巾浴袍亲亲鱼餐厨物料…人员调整（内部人员调动）营销策划市场调研广告宣传（多渠道）活动举办总投入：投入投入与产出￥147,880.00瑜伽250/人次，单卡100/人次鱼疗350/人次汗蒸400/人次，单卡200/人次套餐200/人次，单卡150/人次项目收益：产出预测￥395,550.00服务工作流程品牌店铺曝光率项目收益产出效益营销活动方案亲，看另外一个PPT好吗？我讲不下去了……