商城微信营销执行方案案例实例.ppt

XX商城微信营销方案 与时尚同行 目录 任务解读背景分析 XX商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 任务解读 任务：配合商城整体营销计划，进行微信营销 品牌传播——传承集团的品牌文化 销售促进——为商城引导流量 客户服务——扎根微信，与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题—— 1.为什么XX商城需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？ 要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起 需求1.0 消费者主要根据价格选择商品 需求2.0 消费者选择质量好的商品 需求3.0 消费者更在意品牌 需求4.0 消费者还希望与品牌的情感沟通 着重于产品的性价比 情感营销 消费者对品牌有更多情感方面的诉求 情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销？ 品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌； 品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。 那么XX商城是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 产品层面 XX商城的诉求是“时尚高端百货商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。 XX商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。 对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？ 目标受众扫描 年龄：25-40岁 处于事业稳定、中上生活阶层 性别：女性偏多 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人，有朋友，有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的生活中 我们需要更有效的情感沟通平台 目录 任务解读背景分析 XX商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 微信营销的价值 情感营销 强化品牌背书，增强品牌信任 与用户沟通，增强情感归属 让消费者经常考虑XX商城 执行层面——品牌 品牌定位 -明确“爱”与“时尚”的定位 内容支撑 -注入温情元素，传递爱的主题，拉动与用户之间的直接互动 -协助品牌内容的传播 活动支撑 -融入“时尚”与“爱”的元素的微信主题活动 -配合重大的品牌活动的推广，拉近与受众的距离 执行层面——产品 产品促销 -用时尚与爱的主题包装产品，触动用户购买 客户服务 -为用户提供温馨的客户服务，引动用户购买 这就是XX商城的微信营销策略—— 情感营销 这篇文章好温馨啊 哥们，XX商城微信上的这个段子太逗了，我转你看看… 这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动 哇，这个“XX商城”的活动好有意思啊 每天接受正能量，天空看上去也更蓝了 老公啊，你看到XX商城微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊~ 让XX商城微信成为受众信任的朋友 品牌性格 真诚、友善、感性、有品味、热爱生活 如同一个随时可以聊天、值得信赖的好朋友 品牌定位 XX商城不再是一个可望不可即的企业 TA倡导“爱”与“时尚”，活力四射 品牌资产 内容方向 渠道运用 微信 BBS 微博 官方网站 老客户 潜在客户 普通大众 以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标 主要营销方法 目录 任务解读背景分析 XX商城微信运营策略规划 阶段性执行规划 日常执行类目 智能客服系统 会员管理和优惠券 内容推送 互动活动 阶段性规划 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 日常数据报告的图示化设计 节日、热点的话题活动 微信的风格定型 官方微信日常维护 第三方账号的合作 “激情盛夏”主题营销 “风情之秋”主题营销 “冬之温暖”主题营销 年度主题解读 主题解读 风情之秋 主题解读 激情盛夏 夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。 主题解读 风情之秋 秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。 主题解读 冬之温暖 冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。 日常文案、活动 内容 活动 30 内容 活动 1、时尚达人 玩转指尖 新色彩、新质感、新图案……让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美 内容 活动 1、时尚达人 美好年代 觥筹交错、轻歌曼舞……极尽奢华的社交酒会上，身份显赫的贵族名媛佩戴着宛若高级订制般的精致珠宝，带你重回19世纪末欧洲历史上绚丽多姿的美好年代。 内容 活动 1、时尚达人 一场比迷你裙还短的青春 早知道一年后我会