服装行业-康威体育运动服装品牌店铺终端营销培训教材-销售技巧（PPT 28页）.pdf

终端基础课程 之 来自资料有哪些信誉好的足球投注网站网() 海量资料下载 销 售 技 巧 病人： 护士小姐，您小心点打针，我害怕 护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特 别小心 客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开， 我想多看看这个城市 的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的 客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定 买了 售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么好，只是您 还没有亲自使用过，还不知道它的问题罢了 接近顾客的技巧 营造亲切的氛围： ——店员切勿站着不动，大家动起来才能活跃气氛 吸引顾客的行动：店员工作繁忙的模样会给店带活跃的 气氛，顾客觉得不会被缠着推销商 品，能在没压力的情况下选购 吸引顾客的声音：顾客容易被店员对其他顾客的招呼声 所吸引 ——团队的形象比个性重要：统一的制服让所有的店员 象个整体在行动 ——站在稍离商品的位置： 让顾客走进店员空间 营造自由、轻松的氛围 顾客进店后…… ——太积极的接近会赶走顾客： 在顾客进店后请继续你的手头的工作，但要在第 一时间内与顾客打招呼：点头致意、迎宾语、微 笑等，并活动于顾客出声即能照顾到的范围内 ——太早接待会赶走顾客： 顾客出声时能迅速的回应与照顾即可，等待顾客 出声 ——慢慢行动不干扰顾客空间的行动方式 开场技巧 1、称赞 让对方觉得舒服 2、探询 清楚对方的需求 3、引发好奇心 引发对于新鲜的事情发生好奇心的心理 4、诉诸于好强 满足向别人眩耀的自尊 5、提供服务 协助顾客处理事务或解决问题 6、建议创意 为顾客提供创意而获得好感 7、戏剧化的表演 诉诸于听觉、视觉、味觉、嗅觉、触 觉等五感官的表演，让顾客亲自体会商品的感觉 8、以第三者去影响 将第三者满足的实例历历如绘地提 出来证实 9、惊异的叙述 以惊异的消息引发顾客的注意力 十二种创造性的开场白 • / � 提及金钱 向顾客提供信息 资料 � 真诚的赞美 • 表演展示产品特性 � 利用好奇心 • 利用小礼品 � 提及有影响的第三方 • 向顾客求教 � 举著名的公司或人做 • 强调与众不同 例证