壓力管理技巧.ppt

NLP压力管理技巧 臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2 Tel: 886-3-5312402 Fax: 886-3-5323908 廣州：廣州市白雲大道北12號永泰城B609 Tel: 86-20 Fax: 86-20深圳：深圳市寶安區松崗鎮新汽車站寫字樓 508室 Tel: 86-755 Fax: 86-755 真诚欢迎您参加 压力与情绪管理技巧训练！ 0.压力管理的背景--0.1 压力管理的背景 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。 0.压力管理的背景-- 0.2 压力管理的目的 过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。 0.压力管理的背景-- 0.3 压力管理的益处 员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度。 1.什么是压力与情绪---- 1.1 压力是什么？ 当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力。 事情从来都没有给人压力，压力总是一个主观没有足够支持的判断结果。 从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类[如何活下去]和[如何活得更好]两个最其本生存的目标。 1.什么是压力与情绪---- 1.2情绪是什么？ 每一个人都以为自己知道情绪是什么？直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉有困难。在人类历史中，很少人研究情绪。1844年美国心理学之父William James What Is Emotion被公认为心理学第一篇关于情绪的文章。 世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对[情绪]二字有完全一致的定义。 简单地说，可以暂且定义为：[情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态] 1.什么是压力与情绪---- 1.3[情绪智能]是什么？  [情绪智能]来自英文的Emotional Intelligence。 EQ是代号，而不是前缀的缩写。 [情绪智能]这个名词是由1995年美国人DanielGoleman所写的书 Emotional Intelligence而受人注意的。这本书主要的意思是指出：一个人的成功，智力（IQ）只占小部分（百分之二十），而EQ占百分之八十。 我认为只用两句便能充分解释EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮助自己； 1.什么是压力与情绪----1.4压力与情绪的关系 压力与情绪到底是一种什么样的关系？ 2。压力与情绪的真正来源-----2.1 压力产生的来源 压力源从形式上可分为：工作压力源、 生活压力源和 社会压力源三种。 2。压力与情绪的真正来源-----2.1.1．工作压力源 2。压力与情绪的真正来源-----2.1.2．生活压力源 美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有： 配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。 可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。  2。压力与情绪的真正来源-----2.1.3．社会压力源 每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。 2。压力与情绪的真正来源----- 2.2压力的表现及症状 压力——个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。 常见症状或信号： 第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低