体验式营销模式研究—住宅.ppt

体验经济时代的到来; 经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态： 农业经济:在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。 工业经济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。 服务经济:在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。 体验经济:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。 ;Page one ;What is Experiential Marketing?; 传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。;体验式营销差异化;销售体验;1.消费者对价格已经变得不再敏感了，产品或服务所带来的心理上的效益占据越来越重要的位置； 2.体验营销远不止是简单的感受产品和服务，而是给消费者一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验 ； 3.体验式营销的本质也是通过创造一种氛围、一种环境来引导客户的感受，从而最终实现营销的目的； 4.体验式营销需要一个主题。 ;Page two ; 商品房作为房地产产品，它不仅要有功能质量，还要具备能满足使用者视觉、触觉、审美等方面需求的感知质量。在如今产品大量同质化的时代，如何让消费者切身体验到项目的价值，是项目营销的首要关键。;房地产体验式营销模块;环境体验;自然环境体验——翠微清波;自然环境体验——仁和春天大道;人文环境体验——芙蓉古城;售楼部体验——外观;售楼部体验——内饰;生活方式体验;Key words;环境体验;产品体验;样板间;工法样板间——中海国际社区;配套设施;配套设施;Key words;环境体验; 服务体验是整个体验式营销的重要环节，客户的舒心和满意直接关系到购买的决定，通过周到的服务体验，客户会联想到入住后所享受到的物业管理水平，对项目的销售有极大的促进作用。;Key words;房地产体验式营销价值;Page three ;房地产以外的体验式营销成功案例;星巴克的体验式营销;宜家的体验式营销;Welcome to the Experience Economy ;Page four ;羊西线及金沙片区项目体验式营销对比分析;环境体验区打造——水景、特色植物、小品、互动;售楼部打造——钢架结构、大面积石材、落地玻璃;售楼部打造——宽敞、明亮、内饰细节;服务体验——翠微清波、金地嘉年华首屈一指;对比分析