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计算机及业务系统问题处理培训 ?Windows 2000 操作系统 1.Windows 2000的界面组成 2.我的电脑 3.Windows 2000资源管理器 4.输入法 5.Windows 2000应用程序 6.打印机设置 6 打印机设置 1.默认打印机的选择 2.打印机的属性设置 3.打印机文档的取消 表格处理软件EXCEL2003 1 Excel 2003 基础知识 2 Excel 2003的基本操作 3 工作表的操作 4 工作表格式的编排 5 公式的使用 8 页面设置与打印 Excel 2003 基础知识 1.Excel 2003的主要功能 2.Excel 2003 的启动和退出 3.Excel 2003 的工作窗口 Excel 2003的基本操作 1.新建工作簿 2.工作簿的打开、保存和关闭 3.数据的输入 4.数据的编辑 工作表的操作 1.选定工作表 2.插入工作表 3.删除工作表 4.移动工作表 5.复制工作表 6.重命名工作表 工作表格式的编排 1.字体的大小及颜色的设置 2.数据的格式 3.对齐文字、数字 4.工作表边框的设定 5.列宽和行高的设定 公式的使用 1.单元格的引用 2.公式的使用 数据管理与分析 1.数据清单 2.数据的排序 3.分类汇总 4.筛选数据 页面设置与打印 1. 页面设置 2. 分页及分页预览 3. 打印预览及打印 工作中常用软件操作技巧 1.打包（压缩与解压缩） 2.下载 3.Netterm的输出选项 4.屏幕截图 5.上报件的扫描及发送（使用scanall21） Lotus邮件系统的使用 1.新建邮件 2.回复邮件 3.打开邮件 4.保存与编辑附件 5.邮箱的定期清理 终端使用注意事项 1.拨插终端电源插头、与终端连接的通信电缆插头时，为延长终端和外接设备的使用寿命，请将升腾终端处于关机状态 2.切忌用湿手插拨电源插头 3.连续开关电源的时间间隔不得少于10秒 4.在终端上电前，请将键盘和鼠标连接到升腾终端后挡板相应的键盘和鼠标口，并连接必要的串行和并行外设，接上网线，插上电源的插头，方可开机 PC使用注意事项 1.开机前确认鼠标、键盘及外界设备连接正常。 2.使用移动存储设备之前需要进行杀毒操作 3.未经信息运行管理岗人员允许，不得在下发的PC机上安装或删除任何软件 扫描仪使用注意事项 1.扫描使用完毕后，要关闭电源，并且将其用布遮盖，以防灰尘进入，损坏设备。 2.扫描仪卡纸后，开合扫描仪动作要轻，以防扫描仪碰撞损坏。 3.扫描仪要经常清洁，清洁时使用清水，并且电源必须处于关闭状态。 扫描仪常见故障及排除方法 (1)电源灯不亮 a.电源线和电源适配器(AC Adapter)是否已经接好?若没接 好，请重新接上;若已经接好，执行步骤b. b.前面板上的电源开关按钮是否按下?若没按，请按一下， 若按过，仍不亮，请与信息管理岗联系. (2)LCD无显示 a.扫描仪长时间没做任何扫描操作吗?若是，表示进入了省 电方式，若不是，执行步骤b. b.关电再开电，仍然没有显示吗?若有显示，一切正常;若仍 无显示，请与信息管理岗联系. 扫描仪常见故障及排除方法 (3)不扫描 a.进纸板上有纸吗? 若没纸,请重新放纸，若有纸，执行步 骤b. b.ADF完全关毕了吗?若没关闭，请完全关闭ADF;若已关闭， 执行步骤c. c.接口电缆是否接好?若没接好，请正确连上接口电缆。若 已接好，执行步骤d. d.如果使用的是SCSI接口，SCSI ID号设置是否设置正确? 若不正确，请重新设置扫描仪的SCSI ID,若正确，执行 步骤e. e.LCD显示报警信息吗?若不报警，则正常；若报警，则执行 步骤f. f.关掉电源，然后再开电，LCD还有报警信息吗?若没有，则 扫描仪正常。若有，请与信息管理岗联系.. 扫描仪常见故障及排除方法 (4)扫描图像的质量不好 a.玻璃和旁边白色长条部份是否干净?若不干净，请清洁;否则，请与信息管理岗联系。 (5)扫描文本或线条质量不好 a.玻璃和旁边白色长条部份是否干净?若不干净，请清洁;否则，请与信息管理岗联系。 扫描仪常见故障及排除方法 (6)图像变形或模糊 a.玻璃和旁边白色长条部份是否干净?若不干净，请清洁;否 则，请执行步骤b. b.扫描时ADF受重压或上面有重物吗?如果是，请不要重压或 在上面放置重物;如果不是，执行步骤c. c.当用ADF扫描时，有使得扫描仪抖动的因素吗?若是，请避 免任何导致抖动的因