第1章 服务外包概述.ppt

服务外包概论 王应洛 主编 天津外国语大学 何锐鹰 hrysjz@163.com 第1章 服务外包概述 能力目标：服务外包的知识点 教学目标 1.了解服务外包产生的背景 2.掌握外包的基本概念及特点 3.了解服务外包的现状与发展前景 4.了解我国服务外包面临的机遇与挑战 1.1 服务外包产生的背景1.1.1 从托马斯 ·弗里德曼《世界是平的》说起   托马斯 ·弗里斯曼美国现 代作家。其代表作品《世 界是平的》，近作为《世 界又热又平又挤》。 弗里德曼先生以它独特的视角讲述了世界正在变平的过程。他在书中援引了很多热点话题，介绍了诸多令人瞩目的市场和炙手可热的行业。开放源代码、外包、离岸生产、供应链和有哪些信誉好的足球投注网站技术等被描述成为铲平世界的10大动力，而中国、印度等国家和一些站在全球顶尖位置的公司和机构，则被描述成变平的世界中举足轻重的角色。书中写到的许多现象新鲜但不陌生，更有一些是我们工作中接触过甚至直接参与的商业行为。但是当弗里德曼把所有这一切编织在一起的时候，却揭示了一个正在发生的深刻而又令人激动的变化全球化的趋势。他正随着这些动力，在地球各处勇往直前、势不可挡，世界也因此从一个球体变得平坦。有趣的是在过去的两年中，这些动力并没有带来太多的轰鸣和噪音。而是在人们不知不觉中悄然改变着这个世界，并且让我们感受到他们近在咫尺的威力。 1.1.2 什么是外包 （Outsourcing ） ？ 是指组织把自己做不了、做不好的事交给专业公司去完成，利用他们的专长和优势达到降低成本，提高生产效率和增强发包商竞争力的一种管理模式。  1.1.3大卫·李嘉图与他的“比较优势理论” 大卫·李嘉图（David Ricardo,  1772.04.18—1823.09.11 ）英国 犹太人。主要经济学代表作 是1817年完成的《政治经济学 及赋税原理》，被誉为最有影  响力的古典经济学家。 比较优势理论： 在李嘉图看来，在商品的交换 价值由生产中所消耗的劳动量 决定的，每个人都会致力于生 产对自说来劳动成本比较低的 商品。他举例说：“如果两个人都生产鞋和帽子，其中一人在两种产品的生产上都比另一个人具有优势，不过在帽子生产上只领先于其竞争对手1/5或20%，而在鞋的生产上却要领先于其竞争对手1/3或33%。那么，这个具有优势的人专门生产鞋，而哪个处于劣势的人专门生产帽子，难道不是对他们双方都有利吗？ 既然国际间生产要素的不流动性打断了各国间利润均等化的进程。既然基于各种原因，每个国家可能有“某种具有优势的产品”，而且“这种优势还相当客观”，那么，“各国都更为合理地分配它的劳动资源生产这种具有优势的产品” 并“将其用于相互交换，各国就能够得到更多的利益”。 譬如说：葡萄牙生产一定量的葡萄酒需要投入80人年劳动，英国生产同样多的葡萄酒需要投入120人年劳动；葡萄牙生产一定量的毛呢需要投入40人年劳动，英国生产同样多的毛呢需要投入100人年劳动；葡萄牙在两种产品上的成本都要绝对地低于英国，处于绝对优势地位，英国则处于绝对劣势地位。这种情况不符合“斯密假定” ，用斯密的绝对优势理论无法论证葡萄牙同英国开展贸易的互利性质。 同斯密相反，李嘉图强调的在相对比较的基础上，两国在两种商品生产上所处优势或劣势程度的差异，以及由此产生的贸易机会和贸易利益。因为葡萄牙在葡萄酒的生产上的优势更大（葡萄牙葡萄酒的生产成本为英国的