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     教授 中国高教秘书协会理事《中国秘书岗位资格证书教程》编委 劳动部秘书职业鉴定标准制定人员 秘书国家职业资格培训教程（2003年版编委） 中国企业培训教练 团中央西方体验式教学培训师 多所高等院校文秘专业客座教授 多家人力资源公司培训专家 认识 办公室的文书 公文处理流程是一个“流动”的过程 办公室人员要能够完整地掌握公文处理各环节的具体内容、操作方法及其基本要求。 发文处理是指机关内部为制发公文所进行的创制、处置与管理活动。???? 发文处理的一般程序为：拟稿、会签、审核、签发，注发、复核、缮印校对、用印或签署，发文登记、分装发出，处置办毕公文。这一程序具有很强的确定性与不可逆性。 收发文处理指机关公文的传递：签收、登记、审核、分发、拟办、批办、承办、催办、注办、办结、立卷、归档和销毁。 拟写公文较之处理公文属于更高层次的能力。办公室人员要能够实际承担本职范围的公文拟写任务。 公文拟写苦在准确规范，难在领导满意，贵在不断创新。要想达到理想的效果，必须学习领会公文写作规律，把握常用公文写作规范，加强文种写作训练。 学习掌握公文写作方法 1、认识文种用途 2、熟悉各种文书的结构模式 3、学会仿真写,掌握写作方法 全面把握写作的特点 文体基本知识 ——用途 ——种类 ——格式 ——程序 写作一般规则 ——特点 ——步骤 ——要求 写作基本方法 ——结构模式 ——基本要领 ——特殊要求 准确把握写作的知识规范 知规范 ——公文处理法规(公文收、发文处理程序与方法 ) ——国家机关公文格式标准 ——行文规则 ——国家机关组织体系 ——熟悉公文写作的基本步骤 ——掌握撰写文稿的规律 重实践 ——了解机关工作情况 ——建立文秘写作的感性认识（直接和间接经验） 灵活把握写作的知识技巧 知规范 ——公文处理法规 ——国家机关公文格式标准 ——行文规则 ——国家机关组织体系 重实践 ——了解机关工作情况 ——建立办公室人员写作的感性认识（直接和间接经验） 公文写作的基本步骤 1、领悟领导意图 2、广泛收集资料 3、完成总体构思 4、草拟文书草稿 5、加工修改定稿 文书写作的基本要求 文章写作四大要素: 主题 、材料、 结构、 语言 。 严格掌握公文格式 准确运用公文术语 全面理解行文规则 公文写作的技巧 掌握公文写作方法，梳理知识要点（概念、规则、方法等） 认识文种的用途： 熟悉各种公文的结构模式 通过模仿训练，掌握写作方法 善于研读例文（主题、导语构成、主要内容、行文结构、表达方式、结尾等） 请示的拟写 一、请示的含义和应用范围 请示是下级机关向上级请求请示、批准和批转时使用的文种，是上行文种之一。 二、请示的特点 （1）行文的超前性 （2）行文的条件性 （3）内容的单一性 （4）明显的实效性 三、请示的种类 （1）请求指示类的请示 （2）请求批准类的请示 （3）请求批转类的请示 请示的拟写 四、请示与报告的区别p120 “请示”与“报告”的不同主要在： “请示”用于对上级机关有所呈请的情况下，可向其请求下达指示，请求其允许“自己”去做某一件事情。 “报告”则用于汇报、反映情况、问题或提出建议、答复询问，不能带有“呈请”事项；“请示”能强制对方复文，“报告”则不能，上级对“报告”可以复文，也可以不复文； “请示”必须是形成于事情发生之前。 “报告”则可根据情况，既可在事前，也可以在事后或事情进行当中形成。 请示的拟写 四、请示与报告的区别p120 “请示”与“报告”的不同主要在： “请示”用于对上级机关有所呈请的情况下，可向其请求下达指示，请求其允许“自己”去做某一件事情。