戴明环_“戴明环”.ppt

* 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”  扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”  文王再问：“那么为什么你最出名呢？”  扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 案 例 1 事前管理 * 扁鹊的医术 案 例 1 事前管理是重点 事中控制不如事前控制 事后控制不如事中控制 可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 事前管理 * 曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。  不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。  有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 案 例 2 事前管理 * 事前管理 事前管理的一个重要功能就是预防企业经营过程中出现多种棘手问题。 一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的。俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。 * 管理过程的基本环节 计划 实施 检查 总结 要有社会主义方向性 既要全面又要突出重点 内容要具体,任务要明确,分工要落实 要组织全员教职工去实施 要统一指挥 协调各种关系 要以计划为标准 领导与群众相结合 要以大量的典型事实材料为依据 要在检查的基础上提出下一步改进措施 要在检查的基础上进行 要以教育理论为指导 总结经验教训，探索规律 * 管理过程中戴明环的运行 1，整体性 2，递进性 3，反馈性 * 戴明环 企业管理的三个阶段 * NO.2——讲座 主题：过程与“戴明环” personal * 经理告诉小王：“公司将举行一次篮球比赛，我们部门由你负责，组织一支队伍参赛。” 如果您是小王，你会怎么展开工作？ 讨 论 * 戴明（W．Edwards．Deming） 博士，美国人 世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球； 以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。 许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。 　戴明博士最早（1950）提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环最早提出是应用于质量管理领域，但逐渐的管理实践证明，这是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，成为管理学中的一个通用模型。 * 戴明环 P D C A * 戴明环 P（plan）——计划 计划内容 对象 目的、目标 措施 指标的需要性 挑战性 循序渐进性 地点 时间 人员 * 戴明环 P（plan）——计划 计划内容 对象 目的、目标 措施 指标的需要性 挑战性 循序渐进性 地点 时间 人员 将过去的经验模板化 将前端存在的问题消化 将别人的经验科学移植 将员工的积极性充分调动 * 戴明环 P（plan）——计划 计划内容 对象 目的、目标 措施 地点 时间 人员 Why What Where When Who How 5W1H * 戴明环 D（do）——执行 要点 角色定位 管理者做什么？ 基层执行者做什么？ * 戴明环 D（do）——执行 要点 角色定位 管理者： 1、宣传在先以聚人气； 2、培训在先以保质量； 3、准备在先以排除干扰； 4、以身作则(在理念，决心，勇气，毅力，魄力，智慧，诚信，务实等等方面的卓越而持久的表率，潜移默化员工)以达到不令而行。 * 戴明环 D（do）——执行 要点 角色定位 基层执行者： 1、执行命令不讲条件； 2、完成任务不找借口； 3、保证质量坚持始终； 4、发现问题及时反馈； 5、勤动手脑不断上进。 * 戴明环 D（do）——执行 要点 团队意识、协作精神 团队是指一种为了实现某