新一代联通秘书介绍(附件二).ppt

1 一、国内外用户特性的对照 二、国外移动用户特性及增值业务资费对照（摘香港电信运营商08年度年报） 3、三大秘书功能介绍 4、整合前后的功能对照 5、智能秘书详细功能介绍 6、称心秘书详细功能介绍 7、贴心秘书详细功能介绍 （1）、商旅预订及个人护理零售商户 （2）、餐厅预订 （3）、人工有哪些信誉好的足球投注网站 7、重新规划的10198IVR热线 （2）、重新规划的10198IVR热线为客户提供多元化贴心服务。 8、个性化定制业务介绍 平台推广 1、媒体宣传 信息推广 1、电话营销 信息推广 3、短信群发 项目工作进度安排表 媒体投放 终端宣传 单张、广告物料投放 潜移默化的影响 推动电销 电话营销 立体化营销体系的建立 由盛华和联通合作，共同进行三种秘书服务的推广，双方对于目标用户群进行统一规划，根据目标用户群统一制定推广计划，更可以利用媒体宣传、营业厅终端宣传等电话营销外的资源打造联通秘书产品统一品牌的全新形象，实现秘书系列产品高渗透率的目标。 2、营业厅推广 商旅代订、信息查询…… 你想到的，我能做到， 10198联通秘书 为你服务！！！ 营业厅通过海报及宣传单张增加对秘书业务的宣传；将产品介绍宣传放在显眼位置，让客户一目了然。 媒体推广 营业厅推广 2、网络推广 利用盛华专业呼叫中心平台，对客户数据进行筛选，开展电话营销、电话回访、关系维护，开拓新市场，发掘新客户。 主动电话销售 首页查询：联通秘书、综合信息业务 活动网页：联通秘书 盛华飞客网友情链接：联通中文秘书、10198综合信息业务、必威体育精装版优惠 好消息，好消息，使用中文秘书业务可参与积分优惠，换购超值礼品！ 有效捆绑 定期对全网用户进行秘书服务 或10198语音平台服务短 信群发宣传 短信推广 开通XX联通手机套餐，可捆绑免费使用中文秘书业务3个月，机不可失！ 技术支撑 1、为了扩大秘书服务的用户对象，增加联通的创收，故以上的计划书三个秘书品牌产品设计均针对联通全网用户开放，但由于目前智能网用户是无设置呼转功能，故需联通协助开放智通网用户的呼转功能。 2、为丰富10198语音平台的功能，需联通协调将现用的10198语音平台与盛华设计的语音平台进行整合。 3、系统研发需时30天，双方系统调试需时10天。进度可根据实际情况加快。 4、由于增值服务等群发短信的数量会很多,为避免影响正常的短信发送,需要联通再提供另一个端口,专门用来发这些短信的,号码最好能够与现在的一样如果联通的短信系统无法实现号码一样,那在后面加一两位也可以,例如:1001019801。 5、因应话务量的增加，需要联通相应提供中继线。 技术支撑 盈利模式 联通盈利模式 1、中文秘书用户月租的收入； 　　现时中文秘书用户18万，按上述预计用户增长量，月租5元推算，联通中文秘书用户每月月租收入如下： 1300231 1218173 1139460 1063500 990000 收入（元） 166026 169415 172872 176400 180000 原有用户量（每月按2％流失率） 94020 74220 55020 36300 18000 新用户续用率(60%) 33000 32000 31200 30500 30000 新增用户数 12月 11月 10月 9月 8月 2、定制增值业务月租的收入 A、中文秘书用户定制个性化增值业务的月租收入 73015 61473 50299 39420 28800 收入（元） 8301 8471 8644 8820 9000 原有用户定制率（按5％计算） 28206 22266 16506 10890 5400 新用户定制率（按30％计算） 166026 169415 172872 176400 180000 原有用户量（每月按2％流失率） 94020 74220 55020 36300 18000 新用户量 12月 11月 10月 9月 8月 B、非中文秘书用户定制个性化增值服务收入 　此部分收入无法预计，但相信会为联通带来相当可观的收入。 3、用户拔打10198话费的收入。 现时中国移动12580日均入线量为2.5万，中国联通用户数约为中国移动的三分之一，通话时长平均1分钟左右，按此推算，10198日均入线量约为8250，月入线量为247500，预计每月10％递增，拨打10198每分钟收费0.4元，则8月-12月10198各月收入如下表： 604405 144946 131769 119790 108900 99000 收入（元） 1511012 362365 329423 299475 272250 247500 月入线量（每月10％递增） 50367