智能BAS系统解决方案201403.ppt

培训过程管理，是指从时间顺序上进行培训管理，从开始的需求识别，到计划，到后面的培训过程管理，直到最后的评估。 培训要素管理，是指从内容构成上进行培训管理，包括…… * 通过具体的模块实现了前面所需要的功能 * 带过 * 复印机复印 身份证扫描 * 台席扫描 双屏显示 客户选号、签字确认。 方便沟通。 操作透明。 播放广告。 * 真实笔迹：实现与纸质单据签字同样的效果。 实时同步：用户通过写字板和外屏可以同时看到签字内容。 笔迹 * 文档加密 密码管理 权限管理 轨迹记录 定期备份 安全性 * 模块优势 继承营业厅已有的业务办理流程，遵循营业员已有的系统操作习惯。 松耦合架构，快速部署。 不改变已有的系统逻辑。 丰富的实施经验，优秀保障。 目前已经在浙江联通营业厅推广使用，并得到了营业员和客户的一致认可。 广告增值功能，整合资源，提高效益。 空间占用小 客户端手写软件3Mb 底稿模板6Kb 电子签名3Kb 电子印章8Kb 响应速度快 受理单预生成200毫秒 手写签名10毫秒 签章100毫秒 受理单保存400毫秒 * 法律依据及行业应用 法律依据 2005年4月1日，我国颁布了《中华人民共和国电子签名法》 2013年8月8日，国务院发布了《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》 自2013年7月1日起施行修改后的《中华人民共和国劳动法》，第四十六条规定：工资分配应当遵循按劳分配原则，实行“同工同酬”。 行业应用 中国电信的无纸化营业厅，太平洋保险的无纸化移动展业等。 2011年，中国移动山西公司开始在部分营业厅试点用电子签名代替传统的手写签名，太原试点年节约600万。而河北移动、黑龙江移动、广东移动等19省也同时推进无纸化办公，加快了其营业厅的电子化改造规划行列。 * 营业员随时随地可以登录到培训系统中，进行培训或考试。 降低对营业员休息时间的占用，提升营业员培训的效果。 电子培训档案，实现实时共享，方便保存，降低成本。 培训/考试记录可跟踪，及时掌握必威体育精装版的培训/考试情况。 通过统计当前的培训情况，为后续安排培训计划提供决策支持。 四、营业员培训模块——定制化培训 * 营业员培训模块——双纬度管理 将在线培训管理活动按照双纬度进行交叉管理，即培训过程管理（培训需求识别、培训计划、培训过程管理、培训评估管理）与培训要素管理（培训活动参与的各种角色要素、培训资源要素、培训激励等）。 * 营业员培训模块 培训管理：从培训的创建、审批发布，到培训管理，过程监控，实现了培训的可跟踪性，培训过程的可控性。 考试管理：从考试的创建、审批发布，到考试管理，过程监控，实现了考试的电子化，无纸化。 统计管理：根据不同区域、营业厅，生成统计数据，为领导科学决策提供了数据支持。 系统管理：根据不同的用户角色，配置不同的权限，实现了系统的安全管理。 * 营业员培训界面 * 公司简介 北京捷达讯通科技有限公司成立于2000年，是北京市软件企业，北京市高新技术企业，拥有国家必威体育官网网址局涉及国家秘密计算机信息系统集成资质、国家系统集成三级资质。北京捷达讯通科技有限公司拥有强大的项目实施及售后服务经验和能力，业务范围覆盖全国，实施项目均赢得了客户的一致赞誉。 多年电信行业的研发经验 通过ISO9000认证 软件著作权 强大的研发团队和专业的运维团队 快速响应和分析能力 * 谢谢！ 做这个项目之前，我们对联通营业厅深入的调研，我们了解到的目前传统营业厅的状况是：…… 1、被动销售为主：大部分情况下，先是客户进厅咨询营业员，然后营业员为客户推荐产品。 --体验营销（强调快速准确定位、互动）解决该问题1 2、营业员个个要“十项全能”：营业员要记忆的产品信息很多。例如：iPhone 5s上市时，浙江联通就推出来一系列的政策，包括预约指定合约赠1GB/月本地流量；非预约、即办理指定合约赠2.35G/月本地流量；靓号规则；分享卡业务（其中又分为10元、30元、50元的，具体赠送的规则也不同）等一系列的业务规则。 引起了下面的问题，新业务掌握时间慢 --助销系统（营业员记忆压力）解决该问题2、3 3、业务受理时间长。办理一个开户需要很多步骤，同样以iPhone 5s为例，首先营业员为用户推荐几款手机，用户选择好之后，要复印身份证（通常一个厅只有1个复印机，大一点的厅，像浙江联通延安路的营业厅有2个复印机），复印好身份证之后，营业员需要在ESS中办理5s开户（3G新开户的业务都统一在ESS办理）（如果用户有问题，例如有欠费，或者是黑名单，还要切换到BSS系统进行处理）然后再从ESS切换到BSS中办理分享卡、赠送本地流量等业务。办理好之后，还要到仓库去取手机。这个过程中，还要打印很多单据。 --集中