团队建设-打造优秀团队-学员.ppt

团队建设—如何打造高效团队 有效团队 何谓有效团队—— 一个有效团队是由一群相互独立却拥有共同 目标的人员所组成，同时成员也认同共同努力是 达成目标的最佳方式。有效团队也会带来愉快的 经验，使成员同时感受到进步与成就。 TEAM T ogether E veryone A chieves M ore 团队的五个要素（５Ｐ） 团队的五个要素（５Ｐ） 目标 PURPOSE 团队建设发展的四个阶段 建立团队的益处 团队合作是经由集思广益，强化创新与创 造能力，提高竞争优势． －－解决问题能力的加强 －－生产力的提高 －－资源使用更有效率 影响团队绩效的关键要素 团队的领导者 主管的主要责任是领导全体员工，在预见 环境改变前，能决定： －－如何适应，并且提出解决的方案． －－对于自己领导的员工，要有充分的信 　　心，而且还要员工对自己充满信心． 团队领导的角色 在团队管理中扮演五大角色： 团队的领导者 梦想家 梦想能力通过以下六种领导行为展现： 梦想声明——用语言或文字表达给组织成员 设定目标——设定对实现梦想有帮助的明确目标 行动计划——拟定未来发展的行动计划 激发动机——鼓励成员在思考与行动上以实现梦想为 最高原则 建构概念——了解不同单位的诉求，进行互动协调 预测未来——对团队短期和长期问题做出大胆预测 团队的领导者 交际家 交际领域可分为四大部分： 团队合作——经营工作团队使成员的才能充分发 挥 人事架构——建立各工作领域及责任范围的关系 人际网络——建立或架设某些对组织有价值的网 络 全权代表——面队外界时，领导人是组织的唯一 代表 团队的领导者 啦啦队 啦啦队的特征可在三方面看到 实质奖励——口头肯定——激励 情报者 情报中心的五大要件 沟通渠道——通报系统——进修系统 监督系统——咨询系统 掌控家 掌控家的特征可在五类行为中看到 管理冲突——分配任务——问题解决 权责划分——做出决策 团队的冲突 现代冲突观 在任何有效的组织中，冲突是无法避免的 管理者无能显然不利于有效管理冲突，但不是冲突产生的原因 冲突可能阻碍组织运作，但也可能提升绩效 最佳绩效的产生，有赖适度冲突的存在 管理者的任务是将冲突维持在适当的水准 团队冲突的处理要点 建立规范以预防不必要的冲突发生 确立公平处理的原则 工作职权划分清楚 成立处理冲突的调解反应机制 加强主管人员的冲突处理技巧 提供员工人际技巧训练 处理团队冲突的四种方式 回避——在身体上或心理上抽离冲突的情境 妥协——维持关系，改变自己的原有立场，以避免冲突的发生 竞争——直接攻击或间接攻击，以强势手段压制冲突的发生和解决 合作——以开放方式和合理内容，试图改变别人的态度和行为，以实现冲突的化解 一种解决冲突的正向方式 团队的沟通技巧 征询成员提供解决问题的意见 让不同意见者都有机会发言 给予每种意见相同发言时间 建立团队规范要求互相尊重 领导者有最后裁决权 完成决议共享共担成败 形成团队共识全力以赴 团队的协作 团队的激励 ·努力使团队工作达到最佳状态 ·如何进行团队激励 激励的金字塔模型 高效团队的特征 ※ 清晰的目标 清楚并且接受目标 持续地扩大目标 清楚流程和工作进度及任务的分派 高效团队的特征 ※ 开放的气氛 愿意谈非工作的话题 主动的帮助别人 乐于分享成功的经验 高效团队的特征 ※ 公开的沟通 建立于互信互赖 客观而不具有偏见 ※ 明确的角色 ※ 分享领导权 团队领导人拥有行政与层级的职权 功能就成员能力与成员的需求分配 每个成员皆需对团队的成败负责 高效团队的特征 ※ 外部支持 建立一个对外接触的联络网 与外界分享并取得回馈 获得资源与协助 ※ 多元的风格 有各种能力的成员 有不同风格的成员 彼此能欣赏彼此的优点 价值观 责任型激励 畏惧型激励 严格考核、严格规章制度，末位淘汰制，让员工了解竞争，目标控制、黄牌警告、限期整改。 畏惧型激励 员工职业发展计划、工作丰富化、工作扩大化，让员工首创成功，看到自己的价值，工作成就感成为目标向导，个人目标与组织目标一致，自我管理，解决问题过程中不断自我激励，不断超越自我。 价值观激励 参与、授权