H-i512培训手册.ppt

这款手机有多大内存？ 答：手机本身内存较小，但我们配送1G的扩展卡，您也可以自己购买更大的手机储存卡方便使用。 支持手机QQ吗？我还需要自己下载吗？这里面是什么版本的？ 答：手机内置2008/2009版的，支持群聊天、分组信息显示、QQ空间浏览、QQ音乐等，还可以更换界面模式。 支持什么格式的视频？ 答：支持一般手机视频格式，MP4、3GP、AVI。 这款手机里有收费的服务吗？ 答：有，使用电子地图是四元包月，从第一次进入30天内使用都是免费的，并且有永久地图浏览使用权；信息宝典、求职就业和欢乐游戏也是收费的，具体资费您进入时会有提示；另外绚丽主题功能试用时免费的，如果下载使用是收费的。 有收音机功能吧？蓝牙呢？ 答：这些功能是每款现代手机都具有的，请您放心使用。 有电子书吗？支持什么格式的电子书？ 答：每款现代手机都配备有电子书功能，都是支持TXT格式的，这种格式比较方便，网上这种格式的电子书资源最多了。 有什么配送的东西吗？ 答：一副耳机，两块电池，一个充电器，一条数据线，1G内存卡。 如果客人看中了这款手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，可以增强顾客购买决心，促进销售。 六：宣传物料标准应用 海报 X展架 灯箱 单张正面 单张反面 柜台背贴 醒目卡 * HYUNDAI 现代手机 H-i512销售培训手册 流行韩国、欧美及俄罗斯的新风尚——韩国现代H-i512现已登陆中国，优美的曲线，玲珑的身材，韩国顶级品质的屏幕及滑轨设计带来地道的韩式气息。带你领略必威体育精装版韩国风尚，畅享独到精致品质。 ??? ??? 韩式畅享 优美流畅曲线 玲珑精致机身 QVGA高清液晶屏幕 韩国进口顶级滑轨 H-i512的消费群 他们是真正意义的成长一族，真正意义的快乐一族； 他们喜欢玩，追求浪漫，勇于追求自己的快乐喜好； 时尚、单纯、年轻、可爱、浪漫、个性是他们的标签名词…… 年轻、简单、快乐…… 他们可能是第一次购买手机的小男生小女生；可能是不太会玩复杂功能、工作枯燥而且有空闲时间的青年打工一族；可能是手机丢失、损坏需要急速换机的人们；也有可能是年龄稍微偏大对手机要求不太高的中青年…… 根据i512目标消费群心理、性格特点，可大致将他们的消费心理分为以下几种： ●随意型：一般缺乏经验，不知所措，乐意听取终端导购人员建议，希望从中能得到帮助，对产品不会过多的挑剔。（需要耐心、温和、热情为顾客介绍、推荐） ●冲动型：易受外部影响；凭直觉和外观印象选购，因终端导购人员的热情会迅速作出购买决定；喜欢新产品。（察言观色，详细介绍） ●情感型：受个人的情绪支配，无明确目标，想象力较丰富，情绪易波动。（热情接待，不要忽视顾客同伴，有些消费者把同伴的建议当作真理） 他们的购买动机： 求实购买：侧重要求实在、实惠 求廉购买：注重价格，低廉实用 求便购买：便利、便捷 倾听消费者每一句话，洞悉消费者购买心理，是销售工作的关键。 目录: 一、品牌介绍 二、产品主要卖点介绍 三、产品次要卖点介绍 四、产品其它标准配置和标配参数 五、销售常规问答 六、宣传物料标准应用 一：品牌介绍 现代，来自世界50强。 现代集团介绍： 1.历史 创立于1976年，世界最大的多元化商业集团之一，韩国最大的综合性企业集团。2002年，现代集团位居世界500强第25位；2008年，仅现代汽车和现代重工的销售规模，即居世界500强之前50位。 2.领域 在汽车、造船、数码电子、重工、机械、基建等领域都占有重要地位，取得世界性的成就。 3.技术 在全球建有5大研发基地，奠定在IT、数码等行业的技术领先地位。集团旗下的HYUNDAI CURITEL公司是全球5大CDMA手机制造商之一。 现代手机介绍： 手机产业是现代集团在IT领域的重要发展方向，2008年，现代手机登陆中国市场， 专注于为中国消费者服务。 1.国际品牌 覆盖欧洲、美洲和东南亚、中东、非洲等数十个市场，在世界移动通信领域占重要地位。 2.优质选材 大量采用优质手机部件，精心打造每一款手机。 3.经典风格 正统韩国血脉，针对中国消费者量身定制，各种风格充分满足不同消费者的差异化需求。 4.严密测试 全天候的长寿命、仿真恶劣工况试验，新品上市前必须通过高于国际强度标准的测试。 注意：一定要用自信、熟练、礼貌的口吻向顾客做介绍，这样才能树立品牌健康、优质的形象，做好成功销售的初步沟通。 附：初步接近消费者的时机 ●长时间凝视某一商品时，表示他对此商品发生了极大的兴趣。 ● 反复触摸商品或仔细看相关的宣传资料，表示他有深入了解的愿望。 ● 注视产品一段时间后，突然把头抬起，面向终端导购人员方向张望时；或在浏览过 程