第四章__如何处理顾客的价格异议.ppt

销售情景5:我可认识你们老板哟， 你给我再优惠点，要不我给他打电话 错误应对 1.这个不行，我没有办法 销售情景5:我可认识你们老板哟， 你给我再优惠点，要不我给他打电话 错误应对 2.我做不了主，您直接找我 们老总吧。 销售情景5:我可认识你们老板哟， 你给我再优惠点，要不我给他打电话 错误应对 3.我们老总自己帮朋友买衣服也是这个折扣。 销售情景5:我可认识你们老板哟， 你给我再优惠点，要不我给他打电话 语言模板 导购：哇，您是我们老总的朋友啊，真羡慕您呀。至于价格部分您就放心好了，我们给您的一定是老总朋友的优惠价，这方面老总从我们一上班时就特意交代过了。 销售情景5:我可认识你们老板哟， 你给我再优惠点，要不我给他打电话 语言模板 导购：呵呵，这真是让我为难了，您给我们老总打电话，老总还以为我们对他的朋友招待不周呢。其实我们老总因为朋友比较多，所以早就交代好几遍了，只要是他的朋友，都用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般的顾客一样，所以待会儿还得麻烦您，帮我在单上签个名。 销售情景5:我可认识你们老板哟， 你给我再优惠点，要不我给他打电话 语言模板 导购：呵呵，其实老总之前也特地关照过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的价格。因此刚刚给您的价格，确实已经是我们老总的朋友才能享受到的价格。 王建四观点 既让顾客感觉自己是店铺里最尊贵的人 又要婉拒顾客的不合理要求 * ，，2 第四章 如何处理顾客的价格异议 不要因为自己的衣服价格高而自暴自弃因为，每件衣服其实都有自己的卖点我们应该努力去寻找并满足顾客的需求并且，很多时候价格问题都是我们自找麻烦 销售情景1：你们跟××品牌质量差不多 不过价格却比他们高很多 错误应对： 1.大体上来说，是这样的 销售情景1：你们跟××品牌质量差不多 不过价格却比他们高很多 错误应对 2.差别不大，就那么几十块钱。 销售情景1：你们跟××品牌质量差不多 不过价格却比他们高很多 错误应对 3.我们的款式大气，做工比较精细。 销售情景1：你们跟××品牌质量差不多 不过价格却比他们高很多 语言模板 导购：是这样，我们跟ⅩⅩ品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间作比较。虽然我们在价格上确实比你刚才说的那个品牌高一点，不过最后还是有许多顾客选择我们的品牌，他们最终看重的是…（阐述差异性利益点）小姐，衣服一定要试穿才看得出效果，来，你先穿上体验一下就知道了…… 销售情景1：你们跟××品牌质量差不多 不过价格却比他们高很多 语言模板 导购：是的，我们在价格上确实略高于XX品牌，主要是因为……大多数选择我们的品牌的顾客，就是冲着这些优点来的，虽然价格上会有一点差别，但是衣服常常一穿就是一整天，所以顾客还是比较乐意穿得更舒服一些。 销售情景1：你们跟××品牌质量差不多 不过价格却比他们高很多 语言模板 导购：是的，因为我们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的，所以很多问题。顾客在比较的时候也都会问到类似。其实风格和款式上来看确实差不多，价格也只是有一点点的差异，但大多数在比较之后决定选择我们品牌的顾客都是因为……(加上卖点、差异点)因为更多的顾客希望自己穿上衣服后可以……（加上诱人的亮点） 王建四观点 找到自己的优点并充分表达 奔驰车的导购绝不会因为价格高而自怨自艾 销售情景2：我来你们店好几次了， 我是诚心想要，你再便宜点我就买了 错误应对 1.如果可以，我怎么会不卖给您呢？ 销售情景2：我来你们店好几次了， 我是诚心想要，你再便宜点我就买了 错误应对 2.真的没办法，如果可以早就给您便宜了。 销售情景2：我来你们店好几次了， 我是诚心想要，你再便宜点我就买了 错误应对 3.我们也是诚心卖，但价格 部分真的不行。 销售情景2：我来你们店好