ISO9000知識-1.ppt

98-07-10 SCCC TRAINING SYSTEM ISO9000基础知识 講 議 为什么要实施ISO 9000 1.参与国际市场竞争的需要 ●ISO9000标准已为世界各国所接受； ---ISO 经过10多年（87版）的努力，越来越多的国家采用了ISO标准，并开展认证工作，（這是一種國際趨勢）。 ---顾客质量意识的提高，在经济活动中越来越多地提出质量体系的要求，（市場竟，技術爭壓力）。 ●中国各种类型组织面临国际市场的挑战 ---加入WTO，打破贸易壁垒，我国产品直接面对国际市场的挑战，必须与国际惯例接轨，参与国际市场竞争。 ---实施ISO 有利于消除国际贸易中质量要求不一致造成的障碍。 为什么要实施ISO9000 2.提高组织的质量管理水平的需要 应用管理的系统方法，进行质量管理 ---ISO9000标准的应用，有利于组织对质量体系进行系统的策划，有利于全方位，高效的管理。 提高组织内人员的质量意识 ---通过实施ISO9000标准，发动全员参与的热情； ---通过教育和培训，提高人员的质量意识。 ■强化质量管理的法制观念 ---建立深入细致的质量体系文件，规范各项质量活动； ---文件是行为的准则，在执行文件的过程中，强化文件是法规的质量意识。 为什么要实施ISO9000 3.以预防为主 ，不断提高产品质量水平 ◆ISO标准倡导预防为主的思想 ---事先识别对质量有影响的活动，并加以控制； ---采用预防措施预防风险； ---实施全过程控制，防止不符合质量要求的情况出现。 ◆不断改进质量管理体系，提高产品质量 ---不断识别顾客的要求，改进质量管理体系，以满足顾客要求； ---体系、过程和产品的改进密不可分，同步提高。 为什么要实施ISO9000 4.改进推动创新，为组织的发展带来活力 持续改进不断追求卓越管理 ---ISO9000倡导运用科学的测量和评价方法，为组织識別改进的机会； ---追求卓越是持续改进的动力，才能使组织立于不败之地，获得持续发展的机会； 改进和创新的成果，形成规范加以保持，有利于成果的巩固 ---改进的过程势必导致创新； ---创新的成果要保持，必须借助规范化的管理； ---创新和规范化是相辅相成的。 为什么要实施ISO9000 5.质量的受益者不仅仅是顾客 ▲顾客是直接的受益者 ---产品的接受者为顾客，产品的质量直接影响到顾客的利益。 ▲组织内员工也是质量的收益者 ----组织得以生存和发展基礎，组织内员工得到回报，才能較好的調動員工的積極性。 ▲所有者（老板）的利益 ---老板的投资回报，取决于企业的产品是否为市场所接受，市场取决于产品质量。 --组织的产品质量有保障，为顾客所接受，企业才能赢得市场。 为什么要实施ISO9000 ▲供方和合作者利益 ---组织的发展给供方和合作者带来共同发展的机会； ---優秀的合作供方對保證組織產品質量，降低組織風險與成本有著積極作用。 ▲社会受益 ---产品质量不仅创造了经济效益，也创造了社会效益。 ---产品质量的提高，有助于经济繁荣，减少资源浪费。 质量保证标准产生 1959年 MIL--Q--9858A（美国军用质量大纲要求） 1971年 ASME--III--NA4000（机械工程师协会） ANSIN（核电站质保大纲要求） 1979年 BS5750--1、2、3（英国标准） CAN--Z299.1/2/3/4（加拿大） ANSI/ASQCZ--1.15（美国） NFX50--110（法国企业质量管理体系指南） 1980年 ISO/TC176成立（国际标准化组织） 1987年 ISO9000系列标准 1994年 ISO9000族标准（改版1） 2000年 ISO9000族标准（改版2） ISO9000的发展 ISO （International Organization for Standardization）国际标准化组织 是联合国经济社会理事会的甲级咨询机构，1947年2月23日成立于瑞士日内瓦，截止2002年底，ISO已有 126个成员。我国以中国标准化协会名义正式加入ISO。 ISO背景概況 目前ISO有223个技术委员会 ISO的组织机构包括ISO的全体大会、理事会和各技术委员会(TC)及必要时设立大各技术处 。 不同的技术委员会编制不同的标准。 标准通过75%的成员国才能成为国际标准。 ISO/TC176编制ISO9000系列。 ISO/TC207编制ISO14000系列。 ISO 9000标准的换版安排 标准的起草过程