房产中介门店经理培训46培训资料.ppt

房产中介门店经理培训;店长（分行经理）面对的问题;先问自己如下问题： 1、做为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？ 2、做为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？ 3、做为店长，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 4、做为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各类表格？ 5、做为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？ 6、做为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？ 7、作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户做到心中有数，并在合适的时候给予指导？ 8、作为店长，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和他人吗？;9、做为店长，有没有安排经纪人外出散发DM单，并进行检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？ 10、做为店长，有没有随时检查外出登记，且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？ 11、做为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户，并给与指导？ 12、做为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、开发等工作！并做出指导。 13、做为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友店推来的物件有没有及时宣导？ 14、做为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没有安排经纪人回访客户？ 15、做为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？;16，做为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经纪人进行配对？ 17， 做为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？ 18， 做为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？ 19，做为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？ 20， 做为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？ 21， 做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？ 22， 做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？ ;23， 做为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，是否对每一位员工都做到了公平、公正？ 24，做为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情况？ 25，做为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态？ 有没有微笑面对每个人？有没有表扬所有人的每天一点点的进步？;店长的工作内涵;如何当好店长 ;五、目标计划执行 1、要敢于要求，但合乎情理。 2、用会议做计划约定，做目标引导。 3、针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。 4、晓之利害，恩威并重，手段方法适中。 六、制度奖赏合理 1、落实公司制度，确实遵守员工守则。 2、拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。 3、赏罚分明，赏多于罚。 4、奖赏要注意时效。 5、要求做的更好，好上加好。 ;七、目标绩效考核 1、协助公司，贯彻指示，达成业绩目标。 2、创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩才是士气之母。 3、有业绩才更好要求，才更应要求。 4、业绩不佳才会动摇信心及目标。 ;三分管理，七分沟通 走动式管理： 1、你现在在做什么？ 2、不要忘记你今天的目标 3、你做到哪一步了 4、需要我的帮助或支持吗？ 5、做最重要的事情 6、你准备一下，我们到会议室聊聊;门店管理的核心是什么？;开 会;早会流程 ;2、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟） 内容：最佳员工经验分享 方式：互动与表彰 目的： 让其他学员学习到身边人成功的经验 让最佳学员感受公司对他的重视 3、观念分享（5分钟） 内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观念。 方式：提问一个昨日这个问题的典型是不是很想解决这个问题，开始展开 目的：每天进步1％;4、昨日课程温习（10分钟） 内容：昨日课程 方式：提问3－5个学员 目的：是他们有使命感，养成每日温习习惯 5、工作目标抽查（5分钟） 内容：目标抽查，今日目标第几区？房源、模块目标清晰、合作伙伴是? 方式：提问3－5个学员， 目的： 让他们明白计划与目标的重要性 讲师也明白他们的计划，起了一定的监督作用;6、自我激励(2分钟) 内容： 所有失败和挫折都是财富，相信自己，相信伙伴，今天我一