汽车企业商务系统培训规划讲解材料.ppt

* 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date TAO TAO LGD001031BJ(GB)-ITService fina 汽车主机厂商务系统 培训规划 （节选） 总体培训思路 经营管理系统培训 主管系统培训 营销系统培训 顾客满意系统培训 内训师系统培训 重点介绍 建立汽车企业商务系统核心竞争力 创造汽车企业核心 竞争力 架构主管o.j.t系统 建立业代营销 sop系统 建立网点绩效经营管理配套系统 建立销售 经理营业 团队领导 管理系统 改善管理 建立总体指标 营销倍增 素质提升 将来企业 所希望 现在所处情况 差距 强化核心竞争力 提供专属汽车行业 职业级金牌培训 商务系统网点培训目标 (一) SOP宝典 使业代、销售经理、网点总经理、服务人员与主管，有一套科学的 汽车销售管理、服务技巧。未来在进行工作时，在理性的架构下 运作，使未来汽车销售、服务、管理能顺利进行。 (二)模范树立 讲师培育出优秀的学员后，会进行案例演练示范。设立出各类型的模式 典范，使未来各层级人员有可模仿的模范。 培训前期诊断及运用工具 透视人 三方问卷 学员问卷：了解学员现况工作问题点 学员的主管问卷：了解学员盲点及主管对学员的期望 总经理及HR人员问卷：公司具体目标与策略 将三方问卷揉和及诊断 市场调研 设计完整的市场调研表：诊断客户目前反应及观感 业界评比 与竞争对手的各项评比 报表分析 经营报表 管理报表分析 销售报表分析 讲师、顾问团队诊断 现场诊断 到实地观察了解，深入分析提出改善建议 学员中期表现测量评比工具 学习态度 课程中学习的良好态度做为考评的依据，建立企业 优良的学习型组织文化，使公司的文化得以传承。 团队合作 透过小组竞赛的方式测试学员的团队合作积极性， 检测学员团队协作性。 实际操作 演练 针对管理、领导、销售的各种培训内容做具体的操作 与指导，将演练成效作具体的科学评比。 笔试 随堂测验了解学员的当场学习成效，做为考评的工具 之一。 学员后期监控工具 落实目标 课程中学习的良好态度做为考评的依据，建立企业 优良的学习型组织文化，使公司的文化得以传承。 心得总结 透过小组竞赛的方式测试学员的团队合作积极性， 检测学员团队协作性。 追踪辅导 1.管理及市场营销计划 2.管理及营销计划执行具体落实 3.各种检核的反馈 4.持续行动到一个季度的追踪辅导 监控表 每日、周、月、季、年的反馈监控追踪报表 SOP流程运作 (Standard Operation Process ) 管理、营销的整体培训执行标准系统流程 汽车公司培训常见误区 许多汽車公司在培训上投入大量金钱与精力，却得不到预期的效益。 其中最主要的因素有： (一)为培训而培训：没有系统化的培训策划。 (二)缺乏前置调研系统：没有针对企业与学员的需求设计。 (三)讲师缺乏国际观：纯理论或本身的经验，视野不够广阔。 (四)无后续的跟踪系统：培训后就结束，没有确实运用在工作上。 …… 培训重点 一、建立网点营销管理运营系统 二、建立内部讲师团队 三、协助研发企业教材、教案 四、各层级人员培训 五、各流程操作SOP手册制定 金牌汽车网点总经理的成功画像 开放式的组织沟通协调 全球汽车市场脉动 周全的网点经营策略 精准的判断决策力 网点远景规划与发展 网点效能作业流程规划与改善能力 绩效管理与目标达成 行政管理力的执行与落实 完善的绩效考核机制 商圈渠道精耕完善 展厅营销规划与管理完善 网点组织运作顺畅 网点组织变革完善 具备优秀的网点团队运作力 具备顶尖的领导风格与魅力 教导部属具有完善的系统与能力 具备激励整体团队的动能技巧 优秀的公众演讲与表达技巧 高超的成交缔结技巧 分析力 知识面 技巧面 心态面 行动执行力 汽车网点总经理改造计划─培训推移图 能力提升 培训执行 第一阶段 建立总经理全球汽车 发展趋势宏观度，做好 网点远景规划与发展使 整体网点达成绩效目标 第二阶段 使总经理有创新的领导 方法与顶尖的网点管理 能力，使整体团队的士气 与动力达到最巅峰，并且 改善网点的作业流程使 网点的效益能迅速提高。 第三阶段 招聘到 顶尖的业务人才，建立一套完整的人才运作 体系，使网点团队运作顺 畅，使总经理的能力更往 上跃升。 第四阶段 使总经理具备良好的网点经营素质。无论是对经营、领导、管理、营销…等；对内、对外在此阶段都有完善的网点运作配套系统机制。 网点经营管理能力曲线