汽车营销法律法规项目一-1(2课时)培训资料.ppt

2012-2013学年度第二学期电子教案 周次：1教案个数：2 任教学科：高二汽修 任课教师：李平 班级：11级20班 汽车营销法律法规 项目一 消费者权益保护法 活动1消费者的概念与消费的特征 工作情景 某县农民在农业技术综合服务公司购买农药施用后虫害依然如故。后将农药进行抽样鉴定为劣质农药，农民持鉴定结论和购药发票要求赔偿药款和承担遭受到的经济损失。但该公司只同意退还药款拒绝承担其他责任。 该公司的这种行为对吗？ 学习目标 能够了解消费者和消费者权益的概念 掌握消费者权益保护法保护的对象 什么是消费者？ 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。 1、吴某等人是该饭庄的消费者。根据《消费者权益保护法》规定，经营者有保证其所提供的商品和服务不损害消费者人身及财产安全的义务；同时，消费者享有安全权和求偿权。该题中，吴某等人在接受张某饭庄所提供的服务时人身财产安全受到侵犯，吴某作为消费者理应受到赔偿。 2、张某是购买吊扇的消费者。根据《产品质量法》第12条规定，产品质量应该检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品；根据《消费者权益保护法》规定，经营者有保证其所提供的商品和服务不损害消费者人身及财产安全的义务；同时，消费者享有安全权和求偿权。该题中，张某所购买的吊扇为不合格产品，存在威胁消费者人身及财产安全的隐患，因此，吊扇销售者和生产者应当承担赔偿责任。张某可以向吊扇生产者及销售者要求追偿。 消费者享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。 消费者权利是消费者权益的核心。 什么是消费者权益？ 什么是消费者权益法？ 消费者权益保护法 是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称 《中华人民共和国消费者权益保护法》1993年10月1日通过 王海打假案 1998年，克林顿接见王海，称其为中国消费者的保护者 练习 一、填空 世界上最早提出消费者权利的人是（ ）国总统（ ）。 国际消费者权益日为（ ）。 二、简答 1、消费者的概念 2、消费者权益的概念 项目一 消费者权益保护法 活动2消费者的基本权利和义务 工作情景 李明在商场购买一台电冰箱，使用半月后，冰箱忽然爆炸，其妻被炸伤，家里财产损失较大。李明应如何索赔？为什么？ 学习目标 了解经营者的基本义务 掌握消费者的基本权利和义务