激励的秘密——让员工自己跑(培训版)案例实例.ppt

充分了解你的下属，找出他们真正所需要的，用他们所需要的方法激励他们！ 你对你的下属了解多少——了解你的下属，给员工真正想要的东西 02 　　下面给大家讲个故事： 　　在一次招聘会上，某公司经理大胆录用了玛丽，不仅仅因为她有多年的工作经验，更重要的是，她在原来的公司上班时，曾经很“不留情面”地向业务经理提出过建议。事实证明，她的建议是正确的，可她却无法再待下去。 　　玛丽刚来这里上班时，恰逢酷暑。她顶着烈日，穿梭在各个客户、公司之间。第一二季度，她的业绩很好。可后来，她上班常常迟到，连基本销售任务都没有完成。在一次职工大会上，经理点名批评了玛丽。她将头埋得很低，但经理仍然发现她流泪了。经理的心里也很不是滋味，散会后，他叫住了玛丽。原来，玛丽的妈妈在三个月前摔了一跤，从此瘫倒在床，她不得不伺候妈妈的吃喝拉撒。 　　经理很惭愧，员工有困难，他居然一无所知。他决定为玛丽做点什么。于是，经理拨通了老板的电话。然后他找到玛丽，向她真诚地说了一声“对不起”，玛丽的眼泪一下子就涌了出来。经理代表公司领导转告玛丽，在她妈妈患病期间，她早上可以不到公司报到，自己灵活掌握时间跑业务。玛丽很是感动，她的眼睛告诉经理她不会让大家失望。 　　果然，玛丽的销售业绩又上来了。最让经理感动的是，她还为新员工汤姆解了围。汤姆在与客户谈业务签单时，被对方钻了空子。200万元的货已经按签单发出去一半了，可对方的货款迟迟没有到位。公司决定派一位有经验的销售员工—同前往。没想到玛丽竟主动提出愿意前去讨债，可她的家里不能没有她呀。 　　公司领导立即召开会议，决定为玛丽家请一位保姆，解除她的后顾之忧。玛丽与对方足足周旋了半个月，终于如数追回了所有欠款。　　 充分授权，营造融洽氛围，为你的员工搭建自由发展的平台！ 给员工搭建发展的平台——授权将赋予每个员工最好的发展机会 03 如果能够充分授权，也是一种十分有效的激励方式。授权可以让下属感到自己担当大任，感到自己受到重视和尊重，感到自己与众不同，感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的能力，甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火也在所不辞。 另外，从人尽其才的角度来讲，要让人才充分发挥，就必须授予他一定的权力。IBM公司认为，责任和权力是一对不可分离的孪生兄弟。要让员工对工作认真负责，就应该给他相应的权力。如果领导者放手不放心，委任不授权，则下属在完成任务的过程将会处于一种两难状态：或是事无巨细样样请示，以至于贻误战机；或是因权责不到位产生逆反心理，消极怠工，甚至推卸责任。 激励要因人而异，对于不同的人进行不同的激励，这时候激励才能真正发挥作用！ 激励要因人而异：到什么山唱什么歌 04 指挥型 （命令他人） 支持目标赞扬效率 能力驾驭心服口服 弥补不足避免指责 巧妙安排让其不察 当其抱怨问其想法 不同类型员工的激励技巧 关系型 （关注他人） 工兵型 （埋头苦干） 智力型 （擅长思考） 融入生活尊重沟通 承诺为其负一定责任 鼓励分享绝不拒绝 强调工作对他人的影响 给他们安全感 支持工作极少出错 相当报酬奖励勤勉 多给他们出主意、想办法 肯定思考表示兴趣 关注目标避免追求完美 避免直批给其思路让其自省 诚意比沟通技巧更重要 赞美发现不泼冷水 有效管理的艺术性在于：既精确地满足不同层次员工的需求，又把管理重点放在“生存需求”之外的高层次需求之上。区别对待不同层次需求的员工是激活其原动力的要素之一。 　　我们一起来看下面这个现今常见的情况。 　　罗德在一家电气公司工作，他的工资是部门中最低的。虽然他不能开新车、穿名牌服装、去夏威夷度假，但单身的他并不觉得这有什么不好，他很满足。 　　作为管理者，如果想给罗德一些帮助，提供一份额外的工作，让他在每个星期六去做，并付双倍的工资，罗德会去做吗？ 　　你可能会认为罗德应该很乐意去干，可是他却说：“不。”因为他对自己的生活状况满足了，对他来说，星期六的休息比多赚钱更重要。 　　 这不是说钱一点不起激励作用。钱能促使人达到他满意的生活标准。不过有一些类似罗德的人，虽然生活水平很低，但只要基本需求得到满足时，就不愿再努力多赚钱。 　　 激励要因人而异：针对不同的员工给予不同的奖励 04 在整个员工智能体系的大冰山上，“知识、技能”只是水上部分，而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分，既是挖掘之“本”，也是企业发展的强大驱动力。我们需要考虑的是如何挖掘水下部分，从而真正激励员工——让员工自己跑起来。 　　经典管理寓言：害怕影子的人 有一个人做什么事情都慢吞吞的，似乎从来不知道什么叫着急。 一天，他独自走在路上，这条路很偏僻，因时有盗匪出没几乎很少有人走。当这个人还像往常那样不紧不慢地走路时，身后跟来了两