班组建设班组长培训课件-班组实务管理研究报告.ppt

;课程主要内容;第一节 班组长的领导艺术;班组领导活动;班组领导活动;班组领导的特点;班组领导的特点;班组长的领导艺术;;班组长的领导艺术;班组长的领导艺术;第二节 班组长讲话、汇报技巧;在实际工作中，口头汇报有以下三大好处： 1.口头汇报直接面对上级，没有过多时间做充分的文字加工或书面修饰，它源于实际工作中的真知灼见，很就接，也很直白，“水分”少，“干货”多，上级很容易了解班组真实的工作状况和问题。 2.工作上有利于真抓实干，减少投机取巧的行为。 “只要汇报好，其他不重要”，这曾经是颇为流行的说法。有些班组长认为，迎接上级检查，只要写好汇报材料，让人听着高兴就行。要求口头汇报，受检单位的班组长深知“心中无货，汇报卡壳”的苦衷。 3.班组长个人的语言表达能力和文字水平的提高。 有些班组长在思想意识上总是停留在“只会做，不会说”的“傻把式”上，一遇到诸如写总结、写 汇报时，就由他人代劳。这种方式要不得。;口头汇报的技巧;二、口头指挥技巧;特点;如何正确运用口头指挥;三、口语交流技巧;2.谈心的技巧;第三节 班组会议组织技巧; 班前会：班前会是班每班工作之前召开的会议， 是对当班工作的统筹和安排。班前会对班组当班的工作具有非常重要的保证作用。 好处：通过班组长用很短的时间开“班前会”，将作业场所潜在的危险因素给职工们讲清楚，不仅能提高职工对危险的认识、对工艺流程的重视和临场解决问题的能力，还能使职工养成检查安全隐患和预防事故的习惯，更有利于生产的顺利进行。;开好班前会的技巧;案例： 这是某炼油企业生产班长在“班前会”上安排当班工作：“今天胡师傅负责开斜坡上的绞车，提升车辆时要慢提慢放，不要马虎了事。刘师傅和李师傅负责下车场运输，摘挂钩时要注意，严格按安全操作规程操作，不要违章。好，请大家按照所分派的任务开始工作，顺利完成一天的工作任务”。 大家共同讨论一下这个案例？;二、如何开好生产工作碰头会;案例：某班组早晨碰头会;开好生产工作碰头会的技巧;三、如何开好生产工作动员会;开好生产工作动员会的技巧;本节总结;1.准备充分，着装得体，保持自信；、 2.会前、会后多和与会者聊会议的内容，听取与会者的 反馈； 3.会前调动参会者的兴趣，集中大家的注意力，例如来一个轻松幽 默的开场白； 4.讲清会议要求、安排，指出重点解决的问题； 5.把注意力放在参会者身上，关注他们的反应； 6.会议冷场怎么办？可以用眼神鼓励他人发言等； 7.个别参会者不停得高谈阔论怎么办？ ☆打断他，征求其他人的意见； ☆如果室个别问题，可以会后单独导论解决； ☆如果是共性问题，有针对性地加以解决； ☆会议开始时，限制每位的发言时间。 8.出现离题怎么办？ 及时打断，重申会议主题。 9.会议结束前再次强调重点，对参会者提出有关落实要求。 ; 会议特征 令人烦恼的程度 会议离题 83%的人会非常烦恼 会议准备不足 77%的人会非常烦恼 会议效率低 74%的人会非常烦恼 与会者啰嗦 62%的人会非常烦恼 会议时间长 60%的人会非常烦恼 缺乏参与 51%的人会非常烦恼 您开会时有哪些需要改进的地方？;第四节班组激励和沟通;班组激励的特点;班组激励的特点;班组激励的特点;班组激励应遵循的五项原则;沟 通;沟 通;沟 通;沟 通;奖 惩;奖 惩;奖 惩;第五节 班组应用文写作与应用及班组管理的优势资源;计划;计划;二、总结;总结的几点要求： 1.实事求是，切忌虚假。 2.突出重点，切忌平淡。 3.写出特色，切忌平庸。 4.注重分析，切忌肤浅。;三、请示、报告;报告 报告是下级向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议、 答复上级机关询问时适用的。 案例P132 请示与报告有一下几点区别： 1.行文的目的不同。请示需要上级答复，报告重点在于汇报情况，不需要上级答复。 2.行文的时限不同。请示一般在工作开展前提出，报告一般在工作结束或阶段结束之后提出。 3.内容和结构不同。请示的内容单一，报告的内容较为广泛：请示的结构稳定，报告可因事而异，因文而异。;班组管理的优势资源;一、非正式群体在班组管理中的作用 正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其成员共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散