班组建设课件PPT教学教材.ppt

2、班组长素质技能要求 （1）班组长类型 目前班组长的管理方式 生产技术型 盲目执行型 ??大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 （2）班组长基本要求 角色认知 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 ?了解领导的期望值 ??了解下级对你的期望值 富有激情的投入工作 成就动机 根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者分为三种类型|成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我 实现 成功的领导者 一般的领导者 不成功的领导者 技能要求 对于管理层的技能要求 高层 经营层 管理层（中层） 执行层（基层） 见识：判断事物本质和预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：技术和专业技术的能力 不同管理层的三项技能的权重比例 中国传统思想对管理者的要求 中国传统思想对管理者的要求是：德、法、术 德：德行、品德，领导者一定要有好的品德。 其身正，不令而行，其身不正，虽令不行 法：指制定规章制度和执行规章制度的能力。 术：领导艺术，要有灵活应变和沟通能力。 新时期班组长要德法术兼备 小练习 请你根据ABC三人的三项技能权重的不同，判断他们 分别属于哪一层（高层、中层、基层）的领导者。 高层 中层 基层 （3）班 组 长 的 沟 通技巧 重要性：不懂沟通也就是不懂管理。 技巧 认识人——克服认知偏差 对待人——增进沟通技巧 团结人——遵循吸引规律 基础 对下 平行 对上 真诚、谦虚、尊重 听其言：“欲知心腹事，但听口中言” 观其行：“欲知其人，但观其行” 察其色：“有一分貌，必有一分才” 辨其类：“物以类聚，人以群分” 省已察心，推已及人：“人同此心，心同此理” 传统的社会认知经验 认识人——克服认知偏差 讲求诚信 善于赞美 共同语言 言语风格 掌握技巧 积极倾听 对待人——增进沟通技巧 邻近律 相似律 互补律 对待律 团结人——遵循吸引规律 多说小话，少说大话 注重倾听，勿施权威 态度和蔼，语气亲切 组员有错，合理指正 宽容豁达，息事宁人 上对下的沟通技巧 彼此尊重，从自己先做起 异地而处，站在彼此立场 如有误会，诚心化解障碍 了解情况，选用合适方式 知已知彼，达成合作目的 平行沟通技巧 持有反对意见，勿当面顶撞 若有他人在场，宜仔细顾虑 意见略有差异，先表示赞同 若有建议上述，请选择方法 心中存有上属，比较好沟通 下对上的沟通技巧 5S的活动具体内容 整理：（SEIRI） 要与不要，一留一弃 整顿：（SEITO 科学布局，取用快捷 清扫：（SEISON 清除垃圾，清扫环境 清洁：（SEIKETSU 洁净环境，形成制度 素养：（SHITSUK 养成习惯，修身养性 清扫的注意点（一）责任化5S区域清扫责任表  当不小心把一杯鲜奶洒在桌子上时，有人会先用干毛巾擦后再用湿毛巾擦，而有人会先用湿毛巾擦后用干毛巾擦。对于如此简单的一个问题，竟然有两种完全不同的答案。而现场管理遇到的问题则要复杂得多，如果不能够实现标准化，同样的错误可能不同的人会重复犯。因此，清扫一定要标准化，共同采用不容易造成安全隐患的、效率高的方法。 清扫的注意点（二）标准化  推行5S管理一定不能让员工们觉得只是不停地擦洗设备、搞卫生，每天都在付出。需要清扫的根本原因是存在污染源。如果不对污染发生源进行改善处理，仅仅是不断的扫地，那员工一定会对5S管理产生抵触情绪。因此，必须引导员工对在污染源发生方面做出一些有效的处理改善措施，很多污染源只需要采取一些简单的措施和较少的投入，就能予以有效杜绝。 清扫的注意点（三）污染发生源改善处理 清洁（SEIKETSU） 目的 维持巩固前3S的效果 维持以上整理、整顿、清扫的局面使之制度化、程序化。 清洁（Seiketsu） 程序化的巩固措施 明晰区域 ●有物必分类 ●有类必定区 ●有区必挂牌 ●有牌必归类 素养（SHITSUKE） 通过晨会等手段，提高 员工文明礼貌水准，增 强团队意识，养成按规 定行事的良好工作习惯 形成有纪律有素养的员工 3、班组质量管理 质量管理 质量策划 质量保证 质量控制 质量改进 产品品质 设计品质 原 料 品 质 制 造 品 质 （1）影响质量因素 我无法 使用它！ 哦！喔！ 1-从设计中防止犯错 2-防止原料变异着手 3-做好制程条件管理 4-在制程中发现缺点 （2）改善质量途径 （3）品质观念—优秀的产品是优秀的人做出來的. 质量是员工做出来的，不是检查员