班长基础管理和沟通技巧培训知识研讨.pptx

授课人：李斌;自我管理;角色认知;这究竟是为什么？;为了实现某种目的而进行的计划、组织、可落地、异动的关注与分析、协调、控制过程、负责结果。 管理有目标、有方法、有工具。;;要扮演好这些角色，需要哪些能力？ ;;;参与沟通，要有两方当事人;指个体不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性，是一个人心理活动在发生速度、灵活性、强度和指向性等方面特征的综合。心理活动的速度和灵活性，主要指知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等；强度主指情绪的强弱、意志努力的程度等；指向性即个体的心理活动是倾向于外部现实还是倾向于自己的内心世界。;;你了解自己和他人的气质吗？在别人心目中你又是怎样气质的人？ ;“啊，还有半杯水，真好！”; 4）抑郁质;;;;;激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张，这种紧张不安的心理会转化为动机，然后引起实现目标的行为，最后在通过努力后使欲望达到满足。;为满足不同的需求而采取的不同的激励措施就是激励方法。;3.3激励的理念、原则;4、激励的方向应与组织目标吻合，戒南辕北辙;6、激励要持续进行;THE END