电信运营商的“电商化”蜕变——陈总在第五届江苏互联网年会上的演讲V2培训课件方案研究.pptx

第五届江苏互联网年会电信运营商的“电商化”蜕变中国电信江苏电子渠道运营中心总经理 陈勇刚2013年6月目录1互联网发展趋势与互联网营销演进32江苏电信正在向“电商化”蜕变电信业“触电”，吹响 “一去两化”号角4“电商化蜕变”为行业带来新的合作契机互联网发展的三次浪潮互联网经过近20年的发展，经历了Web1.0、Web2.0、Web3.0三个阶段，完成了“网络化、社会化、即时化”的三次转变，每一个阶段都孕育着下一阶段的主流互联网服务。Web1.0Web2.0Web3.0渗透率大数据、移动互联网；自传播80%内容匮乏；信息发布信息爆炸；用户交互40%（30亿 2015）40%互联网功能聚合移动化、社会化15%（10亿 2008）移动互联网与桌面互联网融合，商业模式变革互联网内容聚合综合化、平台化15%移动应用 网络视频 社交网络 应用商店 位置服务 移动有哪些信誉好的足球投注网站 10%（6亿 2000）业务整合与细分，商业模式探索10%互联网网络聚合基础化社交网络 电子商务网络游戏 即时通信门户网站 有哪些信誉好的足球投注网站引擎互联网服务形式探索有哪些信誉好的足球投注网站引擎门户网站 电子邮件典型业务代表厂商终端类型移动设备为主，净增量超PC，成为生态系统必要组成部分而更加重要计算能力、存储能力不断提高，智能手机出现1993201520082000计算能力、存储能力不断提高互联网的发展趋势互联网的发展趋势：SoLoMo（社会化 Social、本地化 Local、移动化 Mobile）、 Global（全球化）本地化：借助移动终端，完成基于位置的服务整合、用服务与用户间的对接、用户与用户间的互动社会化：不再仅是社交网络的特征，已逐渐成为各种互联网服务进一步发展趋势商业促销酒店宾馆娱乐设施基于位置的游戏基于位置的SNS基于位置的内容附近的供应商+附近的用户+触手可及的服务+内容社交游戏成为网络游戏重要组成部分80%视频网站增加社交网络链接大众点评携程网去哪儿网移动化：代表着互联网接入方式、体验方式、使用时间的变化与发展趋势全球化：是互联网新产品、新业务、新商业模式的全球推广速度加快的发展趋势网民数量：2012年中国手机上网人数为3.88亿，占网民总数72.2%；2014年全球移动终端用户14亿，超过互联网用户数上网时长：2012年每天使用2次以上手机上网的用户占比已经达到76.6%优秀的互联网产品成为发展的重要驱动因素新业务和新商业模式的推广和传播使得互联网服务得以服务全球用户服务方式：传统IM工具移动化，如talk box；电商推移动端，如亚马逊20%以上的客户通过移动终端进行购物互联网时代消费者行为，正从传统AIDMA模型转变到AISAS模型互联网时代消费者行为，正在从传统的AIDMA模型，转变到互联网时代的AISAS模型互联网营销体系是一个新的、以消费者为主导的、扁平互动的营销体系互联网时代的营销需要针对不同类型的用户，以多种形式的信息和渠道的组合完成面向用户的沟通行为根据消费者行为在各个关键环节的特点，将营销策略立体运用，达成营销目标。互联网用户消费行为ＡＩSＡＳ模型知晓兴趣有哪些信誉好的足球投注网站行动分享基于用户由浅入深的对产品认知过程特点的营销组合内容／信息信息渠道用户高效精准广告软文视频音频图片动漫APP互联网营销渠道互联网平台／应用门户论坛电子邮件社交网络在线视频有哪些信誉好的足球投注网站引擎排名网站导航LBS服务电子商务微博博客问答平台应用商店互联网软件／工具浏览器IM工具视频播放器二维码杀毒软件输入法APP营销策略与互联网营销渠道的组合用户洞察和用户策略分析用户的社会属性信息挖掘用户行为习惯分析用户的使用情境给用户惊喜和良好体验理解用户的深层诉求目录1互联网发展趋势与互联网营销演进32江苏电信正在向“电商化”蜕变电信业“触电”，吹响 “一去两化”号角4“电商化蜕变”为行业带来新的合作契机电信行业顺应互联网发展趋势主动“触电”，实施“电商化”传统电信运营商与电商存在四个差异去电信化，实施“电商化”做流量，抢用户，不以利润优先像电商一样健全体系针对客户卖产品像电商一样精细运营像电商一样规模推广追求价值和利润先有套餐再全渠道推广从三个方面向电商学习客户导向差异价值取向差异传播推广差异运营模式差异空中覆盖的整合传播层级鲜明的模式集约化一体的模式精准出击的分众传播传统电信运营商电商电子渠道深入贯彻“一去两化”江苏电信通过“一去两化”，加快推进电商化体系建设自主平台直销的市场化电商化思维去电信化电商化运营第三方平台直销的市场化市场化电商化交互互联网分销的市场化电商化销售电渠中心自身的市场化差异化围绕“多、快、好、省”打造核心竞争优势把握电子商务本质，重点运用网络营销策略全面深化渠道协同，建立利益共同的机制强化互联网思维，探索“大数据”经营目录1互联网发展趋势与互联网营销演进32江苏电信正在向“电商化”蜕变电信业“触电”，吹响