电子商务实务课件教学教材.ppt

电子商务实务;项目一 初识电子商务 ;一、引入新课;（一）什么是电子商务？ ;（二）中国电子商务的发展史;（三）电子商务的特征;（四）电子商务的分类;（五）电子商务的应用（视频）;一、导入新课：;一、有哪些信誉好的足球投注网站引擎简介;二、主要的有哪些信誉好的足球投注网站引擎介绍;三、有哪些信誉好的足球投注网站引擎的使用;三、有哪些信誉好的足球投注网站引擎的使用;三、有哪些信誉好的足球投注网站引擎的使用;项目二 网络商务信息的收集、整理及存储（二） ;一、导入新课：;一、网络商务信息分类整理;二、信息整理的几个步骤：;三、信息的储存;四、实例讲解;项目三 淘宝的应用一、买家应用（一） ;导入新课：;一、初识淘宝;一、初识淘宝;二、加入淘宝网;二、加入淘宝网;三、账户密码管理技巧;四、安装和使用阿里旺旺 ;项目三 淘宝的应用一、买家应用（二）;导入新课：;一、寻找宝贝;（一）寻找需要的宝贝;（二）快速准确找宝贝简单小技巧;（二）快速准确找宝贝简单小技巧;二、收藏宝贝及店铺;三、与卖家沟通;三、与卖家沟通;四、查看帖子及发表新帖（需要注意的问题）;项目三 淘宝的应用;导入新课：;一、将宝贝淘到手;一、将宝贝淘到手;二、在其他网站上购物;（一）常用的购物网站： ;（一）常用的购物网站：;（二）网上支付工具：;四、买家必读;四、买家必读;五、网络购物的安全保障;项目三 淘宝的应用 ;引入新课 ;一、为什么要在网上淘宝;二、为什么要在网上开店;一、网上淘宝与开店需要哪些条件;三、淘宝开店的流程;（一）账户注册;（二）我要开店（本内容参照图片素材“我要开店”）;（三）发布宝贝（本内容参照图片素材“发布宝贝”）;（四）发货操作（本内容参照图片素材“发货操作”）;（五）评价提现（本内容参照图片素材“评价提现”）;项目三 淘宝的应用 二 卖家（二） ;引入新课：;一、店铺定位;（一）、什么是店铺定位？;（二）、如何给店铺定位;（二）、如何给店铺定位;（二）、如何给店铺定位;二、打造精品店铺：店铺的装修;二、打造精品店铺：店铺的装修;二、打造精品店铺：店铺的装修;项目三  淘宝的应用 二  卖家（三） ;引入新课 ;一、拍摄前??准备;二、网店商品拍摄技巧;三、按淘宝要求来修改照片;;;;;;;;一、产品促销策略（一）、网店内部的促销策略 ;2.信用管理 ;二、网店外部促销策略 ; 三、 网络客服（一）一、提高专业素质;二、服务态度;三、导购技巧;三 网络客服（二）一、售中环节——网店物流;（二）用心包装 ;二、售后服务;需要注意的问题：;4、回应买家投拆;5、引导买家修改中评和差评6、维持客户关系;（二）网店的送货方式