电子商务师商务网站内容维护_网络营销课件知识讲稿.ppt

信息管理系;本章目录;*;2.1 网络商务信息采集 2.1.1 使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎采集信息——相关知识;分类目录有哪些信誉好的足球投注网站引擎;*;垂直主体有哪些信誉好的足球投注网站引擎;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;2.1.2 使用CMS发布商务信息;电子商务师四级-网络营销;探讨几组概念;网络营销的狭义和广义理解;4.网络营销 ?;网络营销总体内容概要;第一节、电子邮件推广;第一单元 建立电子邮件列表;知识点 （一）邮件列表的概念 邮件列表（Mailing List）的起源可以追溯到1975年，它是互联网上最早的社区形式之一，也是互联网上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。 邮件列表有两种基本形式：公告型（狭义的邮件列表），通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等；讨论型（讨论组），所有的成员都可以向组内的其他成员发送信息。 （二）建立邮件列表的主意事项 1、邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，其涉及技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。 2、邮件列表必须是用户自愿加入的，获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要想长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。 3、邮件列表的用户需要较长时间的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源。;第一单元 建立电子邮件列表;注意事项 建立邮件列表的主要工作有两个： 1、选择合适的平台 2、找到用户并想办法让其成为邮件列表用户，相比较而言，后者难度更大。 因此在创建邮件列表的过程中，如何找到、激励和维护好列表用户是此项工作的关键。;第二单元 使用电子邮件列表进行许可营销;知识点 （一）许可E-mail营销的概念 E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 E-mail营销有3个基本因素：基于用户许可??通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。3个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。 （二）许可E-mail营销的模式 1、客户关系E-mail 2、企业新闻邮件 3、提醒服务/定制提醒邮件 4、传播营销邮件 （三）许可E-mail营销要解决的基本问题 1、E-mail营销的技术基础 2、用户的E-mail地址资源 3、E-mail营销的内容 ;知识点 （四）许可E-mail营销的意义 许可E-mail营销是企业网络营销最为常见的营销方式之一，它可帮助企业做到： 针对已有客户信息，分类整理客户E-mail资料，按照其具体消费习惯制定个性化的信息，定期与之沟通联系； 审核获得的电子邮件地址，并筛选出潜在客户群，发送特制信息，与之保持沟通； 定期寄信给客户，与之保持联络，并借机促销，例如发送必威体育精装版活动通知、新货信息等； 遇客户生日或结婚周年纪念日、公司庆功会等，写信祝贺，巧妙地附带隐含的促销信息，不过这种情况下要谨慎，以防适得其反； 奖励优秀客户，例如赠送礼物，或者让他们享有提早打折的优惠等。;注意事项： （一）使用电子邮件列表进行许可邮件营销时，除了要做到基于用户许可，还要注意添加“退订”和“投诉反馈”等按钮，将是否接受信息的主动权交给用户。 （二）许多免费的邮件列表工具不提供相关营销的统计和查询，如果使用专业的邮件列表平台进行许可邮件营销，平台一般都提供送达率、退信率、开信率、阅读率等数据供邮件列表使用者调整邮件营销方案。 ;第三单元 使用群发邮件进行电子邮件推广;知识点 （一）邮件群发与邮件列表营销的区别 1、邮件列表的使用方法 需启用“邮件列表”功能。 选取系统内的一个用户为列表发送用户。 为此列表发送用户选定多个接收用户。 在向此列表发送用户写信时，邮件将会被发送给所有指定的接收用户。 2、邮件群发的使用方法 启用“邮件群发”功能，并选定一个邮件群发账号。 向此邮件群发账号写的任何一封邮件都将会被发送给系统内的所有账号。 （二）邮件群