电子商务成败案例分析培训资料.ppt

看电子商务的成与败;亚马逊电子商务公司;成功要素; 成功要素;中国服装网（）; 首先，服装专业网络销售这一领域在中国网络上是空白，而中国服装网恰恰填补了这一空白。 其次、成功的盈利模式是其持续发展的保障。盈利模式为“会员+广告”，通过收取会员费和投放广告费，网站取得了很好的收益。成功招商是品牌服装企业迅速构建全国营销网络、抢占市场份额、降低市场费用、提高营销效率的有效办法。专业的电子网络是品牌服装企业解决这一问题有效途径，这些企业也就成为其会员，带来会费和广告收入。 三、BBC的运营模式。多样化的复合运营模式让服装网得以创新，扩大了网站的影响范围，增加了消费群体。 ; 四、通过会员制等多元化的手段提升客户品牌价值，从而形成稳定客户群，并带来新的群体。 五、网站的技术模式多样化，保证了网站技术的先进性和安全性。网站管理模式全面完善，保证了网站的运营速度和效率。依托于浙江网盛科技股份有限公司。中国服装网是浙江网盛科技股份有限公司并购的一家专业化网站，浙江网盛科技股份有限公司是一家专业从事互联网信息服务、电子商务和企业应用软件开发的高科技企业，是国内最大的垂直专业网站开发商，国内专业B2B电子商务发展模式的标志性企业。服装网与其旗下其他行业网站形成行业网群，使网站的利益最大化。 ;2001年网上杂货零售商webvan的公司事务副总裁Bud Grebey周一中午（7月9日）的新闻发布会上突然宣布webvan即将申请破产，至此，这个世界排行第二，曾经试图通过互联网接收用户订单，然后将商品送到用户家中，从而革命性地改变消费者购物方式的著名网络零售商的日子走到了尽头。;6月30日，Webvan估计仍然有3800万至4000万美元的现金，但这个数字同3月31日时1亿美元的先进储备相比仍然有显著减少。在申请破产时，Webvan的债权人中将出现其前任首席执行官GeorgeShaheen的身影。GeorgeShaheen于四月份辞职，而按照之前Shaheen与Webvan的合同，Webvan将在其有生之年向其每月都要支付31250美元的费用。破产申请意味着Webvan的股东最后的选择。该公司的市场价值已经从1999年11月份公开上??时的高点缩水了72亿美元。Webvan的首日发行价为15美元，最高时曾达到34美元。但今年以来，Webvan的股价就再没突破1美元的生死线。上周，Webvan曾宣布将进行一次1：25的反向拆股，以此来做最后一搏。但昨天Webvan宣布已经终止了这个计划。;原因分析; 五，在旧金山建立了每天可处理8000份订单的仓库，这一数字比当地的零售商品的销售还要高出3%。为了按计划在15个月内做到不赔不赚，公司每天需要接受3300份订单。但实际上平均订单金额和平均利润率都已高于公司的预期，因此实际上每日只需3000份订单即可做到收支平衡。但是，在去年年底的时候，Webvan订单的日平均处理量仅为2150份。Webvan通过对75美元以下的订单加收4.95美元的送货费的方法来削减成本，现在还要将承诺的送货时间延长为1小时。这就导致消费者对公司信用的怀疑。自身在旧金山市场处于一种亏损的状态。 六，　最重要的是，Webvan必须说服那些每个季度只订货1.8次的顾客，进行更多的消费。公司的电子邮件订购正逐渐上升。特别是其核心顾客——有孩子的职业女性。公司正在增加这些顾客最需要的商品。即使Webvan的价格与当地的同行业相当，一些顾客还是不满意，因为公司不发送优惠券，也没有便宜的大包纸尿裤和卫生巾。商品种类和一些优惠活动规模的缩小导致他的失败。;通过以上成功和失败的电子商务案例分析可以看出，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：　　足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。 　　一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。 　　为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。;提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。 　　提供360度视角的客户关系，即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤得信息。因为，客户不会对在权威主义（老大哥）监视的感觉有好的评价。 　　构建一个商业模型。如果在2000年的教科书上有这么一段，很多“.com”