电子商务政务-第1章教材课程.ppt

电子商务政务 e-Commerce and e-Government 电子商务系统规划与设计 Planning and Design of e-Commerce System 本课程教学目的 学习和总结有关电子商务政务及信息技术相关领域的基础知识 掌握建立和运行电子商务系统的基本过程 ——概念 掌握进行电子商务系统规划、分析、设计、实施及维护管理的一般方法和主要技术 ——方法 ——技术 培养学生从事系统分析设计工作所需的能力，尤其是分析能力和表达能力 教材及参考书： 宫小全、?龚炳刚、何立业编著.电子商务系统分析与设计（第2版）.清华大学出版社，2013 骆正华主编. 电子商务系统规划与设计（第2版）. 清华大学出版社，2012 刘军、马敏书主编. 电子商务系统分析与设计（第二版） . 高等教育出版社，2008 徐天宇主编. 电子商务系统规划与设计（第2版）. 清华大学出版社，2010 刁成嘉. UML系统建模与分析设计. 机械工业出版社，2007 . 宫小全等编著.电子商务系统分析与设计实验教程.电子工业出版社，2007 考核方式： 总评成绩＝研讨报告成绩＋课程设计成绩＋作业成绩＋平时成绩 研讨报告成绩占20％ 课程设计成绩占40％ 作业成绩占30％ 平时成绩占10％（考勤、课堂讨论和表现等） 第一章　绪论 电子商务系统规划与设计 电子商务系统 系统规划分析与设计 商务活动及其特征 商务活动 企业在谋求市场利润过程中的行为 。 商务活动的特征 商品交换 商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。 电子商务的概念 广义：企业利用电子手段实现的商务及运作管理的整个过程。 狭义：通过Internet（或Intranet）或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。 电子商务的基本目标 以企业“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。 电子商务系统 广义：支持电子商务活动的电子技术手段的集合 狭义：在Internet和其它网络技术的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统 信息系统Information System，IS 程序 文档 数据 信息系统将技术、人员和数据等组织起来，以满足特定的业务需求 区分电子商务系统与几种主要信息系统 　EDP（电子数据处理系统） MIS（管理信息系统） 　DSS（决策支持系统） SCM（供应链管理） 　ERP（企业资源计划） 　CRM（客户关系管理） 　OA（办公自动化） 图：信息技术及电子商务系统 电子商务系统的特点 支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台 企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 依托网络，提供基于Web的分布式服务 在系统、应用的安全性方面有较高的要求 服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴 电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统 总结电子商务系统概念 电子商务系统是在网络基础上，利用现代IT技术支持企业商务活动的信息系统。这一系统服务于企业内部用户、企业客户及企业的合作伙伴，支持企业生产、销售、管理等各个环节，其目的是利用IT手段融合企业的商务流程，帮助企业实现新的商务模式。 二、电子商务系统基本发展过程 第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代~90年代） 第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（90年代初~1997年） 第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年~现在） 第一阶段的特点 企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。 数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能等是这一阶段最主要的技术手段。 人们对商务系统的认识主要集中在如何采集、处理和加工企业内部商务过程中的数据，信息技术手段一般被认为是辅助生产和管理的，它本身并不能直接的产生效益。 第二阶段的特点 基于 WWW 服务器 系统功能比较简单 系统结构比较简单 第三阶段的特点 （1）系统与企业内部的信息系统形成一个整体 第三阶段的特点 （2）系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构 第三阶段的特点 （3）CA 中心，支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境 电子商务（系统）发展两次浪潮的对比 覆盖范围扩大 U.S. vs 全球 投资主体理性化 风险投资 vs 多元化投资 网络通道变宽 拨号 vs 宽带 标识跟踪技术丰富 条形码、扫描仪 vs RFID、指纹识别、虹膜识别 电子邮件功能增多 单纯的通讯方式 vs 营销手段、