电子商务案例分析——亚马逊网上书店教学教材.ppt

电子商务案例分析Analysis of E-Commerce Cases;一、美国亚马逊公司的简介;亚马逊的基本情况;;二、亚马逊网上书店的发展历程;1999年2月 买下药店网站（DrugS）股权，并投资药店网站 1999年3月 投资宠物网站（P），同期成立网络拍卖站 1999年4月 提供问候卡片服务，于堪萨斯设立配送中心 1999年5月 投资家庭用品网站（Home－G） 2000年1月 与网络快运公司K达成了一项价值6000万美元的合 作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送货上门 2000年1月底 宣布购买网上轿车销售商G公司5％股份 2000年3月 和Adobe在电子书籍方面合作，并进军移动商务 2000年4月 斥巨资组建的网上酒饮料超市WineS正式开张。 2004年8月 亚马逊公司A (NASDAQ: AMZN) 宣布它已签署最终 协议收购卓越有限公司。;三、亚马逊的商业模式;四、亚马逊的营销模式（一）;有哪些信誉好的足球投注网站引擎 设置有哪些信誉好的足球投注网站引擎和导航器以方便用户的购买 顾客的技术问题解答 提供FAQ页面，回答用户经常提出的一些问题 用户反馈 网站提供电子邮件、调查表等获取用户对其商务站 点的反馈 读者论坛 网站还提供一个类似BBS的读者论坛，目的在于吸引 客户了解市场动态和引导消费市场;五、亚马逊物流促销策略的启示;六、亚马逊的资本模式;七、亚马逊的经营业绩及评价;进军中国 2004年8月19日，亚马逊公司宣布它已签署最终协议，收购卓越有限公司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司在中国成功地运营了卓越网（网址：/ 和 /），为客户提供各类图书、音像、软件、玩具和礼品等商品，卓越网是中国最大的网上图书音像零售商。 这次并购将使卓越网成为亚马逊的第七个全球站点，亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的互联网用户提供服务。同时，亚马逊将融合其全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验，帮助卓越网提升客户体验并促进其业务增长。这次交易的总价值约为7500万美元，涉及约7200万美元的现金及员工期权。 经营业绩 2001年第四季度，公司的销售额达到了11亿2000万美元与2000年同期的9亿7200万美元相比增长了15%。扣除临时费用后的纯利润为3500万美元（每股利润9美分），从2000年同期的净亏损9000万美元（每股亏损25美分）一举扭亏为赢。2004年，公司基本上完成了预定的盈利计划。预计2004年全年净营收介于66.75亿至69.25亿美元之间，营运获利介于4.15亿至4.75亿美元之间。亚马逊为2005年提出的预期指标是：全年净营收介于74亿至81.5亿美元之间，营运获利介于4亿至5.25亿美元之间。而实际的运营情况都比预期的要好。;前景展望 电子商务的推出，更准确地说，是互联网商务的推出，在国外已有近10年以上的历史，在国内也有了5年左右的时间。但据了解，我国绝大多数的电子商务网站并不盈利，而美国电子商务的明星企业——亚马逊书店的现状则使我们看到了电子商务网站运营的希望。 建设一个好的网站，必须有大量的投入。我们可以把网站的建设费用分为两个部分。一部分是正常的运行费用。这部分费用实际发生的数目是不大的。使用虚拟主机每年仅用几千元，使用服务器托管只要几万元，即使自己购买服务器，所发生的费用也是有限度的。但要维持一个网站，就必须发生另一部分费用，即内容更新费用。这部分费用是无限的。一个网站办的好不好，关键在于内容更新的频率、知识含量的高低，以及免费服务的项目。这部分费用是很昂贵的。目前我国网上知识产权的保护还很薄弱，这方面的管理加强后，发生的费用还要高。而要使传统的消费者习惯使用电子商务这一新式的购买方式，就必须采取比传统商业更灵活的营销方法和手段，采用更低的价格策略。从这一方面看，电子商务网站在成长期内的亏损也是不可避免的。;八、亚马逊的技术模式;（二） 借助先进的信息管理系统，亚马逊可以将其库房、配送系统出租给千百万个美国企业，这一服务被称为FBA（Fulfillment by Amazon） 亚马逊还是最早提供云计算服务的公司。亚马逊的云计算服务包括计算能力、存储、数据库、查询等一系列服务，亚马逊因此成为Web时代IT基础设施提供商 贝索斯将亚马逊书店定位为高科技产业，而不是流通业，公司里最多的不是门市店员，而是软件工程师。因此公司的技术软件不断地开发创新，功能也越来越强大，使得公司在行业里摇摇领先。;九、亚马逊的赢利模式;总