电子商务案例分析与解决方案教程教案.ppt

;银行业未来发展新趋势 经营网络化、网点虚拟化、服务全能化、业务创新化 电子商务为银行业带来新的优势 降低成本、提高效率、开发优质客户群体，留住客户、 个性服务 网络银行的特色服务 信息服务、指导性服务、业务服务、定制化服务; 建设银行概况：以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，在中国境内以及各主要国际金融中心开展业务。 电子商务历程：完成了从单机操作向全行性网络（包括电子资金清算系统，龙卡网络化交易）的过渡。同时其内部网络，还实现了与SWIFT系统的联网。; 安全策略： 防线1：采用国际标准SSL协议，实现加密传输。 防线2：采用国内最高安全级别的商用操作系统。 防线3：建立24小时的动态安全监控系统。 ; 概况：新兴的股份制商业银行，其特有的优势是高科技，高起点。招商银行所有网点都配置有IBM系统，全国联网，一卡通最先在全国实现实时联网。除此之外，招行在银行卡用户量方面也具有很大的优势。 ; 服务： 严格企业银行用户和权限管理 完善财务信息查询 母公司对下属公司帐务查询 内部转帐 丰富多彩的信息服务 ;;网上银行服务 企业在线理财 银证快车 网上购物 客户服务 友情链接 ;证券业应用电子商务的优势及内容 优势：提高效率、扩大交易范围、降低成本、全球化、服务质量 内容：网上证券交易、网上证券咨询、其他财经服务 国际证券业电子商务发展概况 美国：电子商务发祥地、加速了证券交易方式革命 欧洲：普及程度较低、但后劲足 亚洲：韩国发展势头迅猛、“亚洲四小龙“ 中国证券业电子商务发展概况以及特点 概况：数字化起点高、信息化基础好、超前创新的网络交易模式 特点：突破单一模式、充分利用各种信息终端 ; 公司概况：1995年成立于深圳、第一家具有保险背景的证券公司、业绩良好 发展特色：“一站式”个人理财服务、平安集团坚实后盾、众多大银行支持、精英管理团队 ; ; 案例5：国通证券电子商务公司发展;; 公司概况：99年成立于重庆，经资产重组??增资扩股组建而成。注册资本16.3亿元，股东25家。 网上交易：以互联网为平台，提供实时股市行情、下单买卖股票功能。客户端程序安装之后即可浏览行情、进行交易，标准版的行情分析系统可将盘后数据下载到本地进行离线浏览 ;2.3 保险行业电子商务发展;案例7 泰康人寿的网上保险; 公司概况：2002年成立，开设了友爱保险网和运保通物流网两大网站， 营运内容： 致力于成为国内保险业最具规模，最有影响的信息交流和电子商务的网络平台。 1.为保险公司提供安全、有效的网上服务平台  2.为代理人营运和谐的网上保险家园  3.为投保人建立方便、快捷的网上保险超市 ; 背景：1997年建立的国内首家保险网站，为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内外各方的网上交流中心，30多家会员公司，广泛的战略联盟 ; 案例9 中国保险网电子商务平台（续）; 案例10 易保网上保险; 案例10 易保网上保险服务（续）; ;2.4 旅游业电子商务发展; 案例11 西藏旅游网;概况：属于洲际联盟集团全资公司投资开发中国最大的旅 游电子商务交易平台ZMTO。旗下拥有最全面的五大 专业旅游网站。 特色：1.发行洲际联盟会员卡，持 卡会员享受2—7折优惠。 2.五大专业旅游网站联盟 3.完整的营销网络体系：北 京/上海/广州等城市分部; 网站背景：99年由携程计算机技术有 限公司创建并开通、多家创业基金投 资、合作广泛、国内较大规模的订房 中心 经营理念：CTRIP C：客户：以客户为中心 T：团队：团队亲密合作 R：敬业：一丝不苟的敬业精神 I：诚信：真实诚信的合作理念 P：伙伴：建立多赢的服务体系 ; 服务特色： 对商旅客户： 1.按企业需求定制 2.有效的出差费用管理 3.随时随地享受服务 对