电子商务概论讲义-201210培训资料.ppt

An Introduction to E-commerce;教师简介;考核方式;参考书目;课程学时;课程主题;本课程主要内容;第一章 电子商务概念及内涵;autobytel公司-顾客价值;autobytel公司-汽车经销商价值1;autobytel公司-汽车经销商价值2;autobytel公司-盈利模式;autobytel公司-社会价值;autobytel公司-面临的挑战;autobytel公司-思考;autobytel公司-电子商务作用;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;电子商务概念;E-commerce;商务;电子商务;电子商务前提;电子商务人员要求;电子商务对象;技术进步与电子商务;电子商务发展历程;EDI;EDI应用;EDI问题;EDI电子商务与WEB电子商务;商务流程;商务流程;互联网下的商务流程;业务流程;适合Internet的业务流程;不适合Internet的业务流程;部分采用电子商务;经典电子商务企业1;经典电子商务企业2;“经典”电子商务企业3;电子商务面临的问题;市场-企业;交易成本;企业还是市场;交易的市场形式;交易的等级制结构形式;技术推动交易垂直一体化;交易的市场形式;电子商务---推动市场形式的回归;市场型和等级制的中间模式;SWOT分析-Dell公司;电子商务将消失;第二章 技术基础：Internet;CISCO公司;思科公司;互联网的起源;ARPANET之前;单信道与多信道;ARPANET：NCP协议;ARPANET结构图-4个不同主机;ARPANET;ARPANET的重要贡献;Internet的产生;NSFNET取代ARPANET;NSFNET的不断开放;ARPANET（Internet）的新应用;Internet的快速增长;W W W应用技术;Internet Explorer;局域网和广域网;线路交换与包交换;数据包;互联网的路由结构;互联网协议;互联网的4个开放规则;TCP/IP协议;TCP/IP协议;TCP/IP协议;IP地址;IP地址的分配;IPv6;域名：Domain;HTTP协议;电子邮件协议;标注语言与W W W;SGML;SGML----XHTML;Hypertext;XML;XHTML;内部网：Intranet;外部网：Extranet;公共网络与专用网络;虚拟专用网：VPN;带宽;宽带接入;专线接入;无线接入;第二代互联网;第三章 网上盈利模式;建立电子商务网站;Vanguard 集团;电子商务盈利模式;盈利模式;商品目录盈利模式;网上目录盈利模式;网上目录盈利模式;网上目录盈利模式;网上目录盈利模式;数字内容盈利模式;广告支持的盈利模式;广告-收费混合模式;交易费用模式;服务费用模式;盈利模式的转变;从收费模式转向广告模式;从广告模式转向收费模式;从广告模式转向服务费用模式;盈利的战略问题;渠道冲突与互斥;战略联盟;战略联盟-专业分工;网上展示;网上展示的目标---提供信息、增强形象;网站的可用性;网站访问者的动机;第四章 网络营销;网络营销;网络营销对传统营销的影响;互联网上的4项基本活动;互联网络对营销工作的影响;互联网引发的营销环境的变化;战略规划;管理;营销战略;产品中心的网络营销战略;客户中心的网络营销战略;营销媒体;传统消费者行为;网上消费者行为;人口统计特征;对科技的态度;在线技能和经验;消费者资源---货币;消费者资源---时间;消费者资源---体力/心理;名言;1-800-flowers公司;市场细分;目标市场定位;3类基本市场;企业市场;政府市场;消费者市场;市场细分要素和变量;地理细分市场;人口细分市场;人口细分市场;心理细分市场;兴趣社区;态度;行为细分市场---benefit;行为细分市场---使用习惯;家庭和工作场所细分;接入速度细分;在线时间;专一行业细分市场;在线客户定位;大众营销;多重细分市场营销;单细分市场营销;微型市场营销;差异化和定位;差异化;差异化策略;网络企业的差异化策略;品牌定位;市场定位的角度;产品和服务特性定位;技术定位;用户类别定位;竞争对手定位;综合定位;再定位;Daniel Hess---工作时间上网;在线销售统计;Gian Fulgoni---comScore董事会主席;comScore公司的调查样本;基于强大样本的调查报告;互联网用户分类;客户忠诚度;潜在客户------》客户;营销手段;网上广告分类;横幅广告的成本与效果;电子邮件营销;技术支持的关系管理;E-CRM与传统CRM比较;品牌;关联营销;关联营销佣金;病毒营销;有哪些信誉好的足球投注网站引擎;有哪些信誉好的足球投注网站引擎排名;域名租赁买卖;第5章 B2B电子