电子商务理论知识纲要与重点教程教案.pptx

第一章 电子商务基础知识第一节 电子商务的基本概念和分类一、电子商务的概念及特点（一）电子商务的概念及内涵1. 电子商务的概念：“电子”，“商务”。2. 电子商务的相关概念：MIS，企业资源计划ERP等。3. 电子商务的发展（1）全球电子商务的发展（2）中国电子商务的发展4. 电子商务与传统商务的差异（1）从经营者角度上体现的差异（2）从消费者角度上体现的差异（3）在缔约方式上体现的差异（4）在交易执行中体现的差异（二）电子商务的特点第一节 电子商务的基本概念和分类二、电子商务的分类（一）按照商务活动的内容分类直接电子商务、间接电子商务（二）按照使用网络的类型来分类基于EDI网络的电子商务、基于Internet网络的电子商务、基于Intranet网络的电子商务（三）按照开展电子交易的范围分类本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务（四）按照交易对象分类1．B to B 电子商务(Business to Business）2．B to C 电子商务(Business to Consumer）3．B to G电子商务(Business to Government）4. C to C电子商务（Consumer to Consumer）第二节 电子商务的基本组成和框架一、电子商务的基本组成网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、政府部门、商家二、电子商务的框架1.电子商务的一般框架：电子商务的技术支持分为4个层次和2个支柱。自底向上的4个层次是：网络层、多媒体信息发布层、报文和信息传播层和贸易服务层；两个支柱是政策法规和相关技术标准。2. 电子商务的概念模型：（1）组成：电子商务实体、电子市场、交易事务，信息流、资金流、物流等基本要素。（2）相互关系第二节 电子商务的基本组成和框架三、电子商务系统1. 电子商务系统的框架结构2. 电子商务系统的技术需求3. 电子商务系统网络营销4. 电子商务系统的运行环境四、电子商务安全1. 电子商务面临的安全问题2. 电子商务的安全要素3. 电子商务安全的技术保障与法律保障第三节 电子商务的基本应用模式一、企业与消费者之间的电子商务1. B to C电子商务的基本组成网上商城、物流配送、支付结算、安全认证2. B to C电子商务的购物流程3. B to C电子商务的业务类型4. 网上商城的构成要件（1）网上商城前台展示内容（2）网上商城后台技术及相关协作二、企业间的电子商务1. 水平B to B电子商务2. 垂直B to B电子商务三、个人与个人的电子商务第四节 EDI与电子商务一、EDI的产生与概念（一）EDI的工作原理 （二）EDI构成要素数据标准化、EDI软件及硬件、EDI的网络技术（三）EDI的特点二、EDI的应用与发展（一）EDI在国际贸易中的应用（二）EDI的发展（1）Internet Mail方式（2）Standard IC (Implementation Conventions）（3）Web-EDI（4）XML/EDI方式第二章 网络营销基础知识第二节 网络营销常用方法一、网络营销的基本方式无站点网络营销；企业站点网络营销。二、网络广告技术1. 网络广告的类型（1）网幅广告的格式和类型（2）文本链接广告的优点（3）电子邮件广告的格式和发送原则（4）企业网站的广告（5）赞助型广告的含义（6）插播式广告的方法和特点（7）Rich Media的相关技术和原理2. 网络广告的收费模式：CPM，CPC，CPA，包月方式，按发布位置、广告形式的综合计费等。第三节 网络商务信息和目标市场一、网络商务信息（一）网络商务信息的类型：网上直接信息，网上间接信息（二）网络商务信息收集：及时、准确、适度、经济（三）网络商务信息收集的方法：直接信息，间接信息（四）网络信息中介商1. 网络信息中介商对消费者的作用2. 网络信息中介商为消费者提供的服务内容3. 网络信息中介商对经销商的作用4. 客户和经销商之间的关系发展（五）网络商务信息的发布（六）网络商务信息的处理第三节 网络商务信息和目标市场二、网络目标市场（一）网络目标市场概述（二）网络市场的细分标准（三）网络市场细分：单一因素法、多因素法、完全细分法。（四）网络目标市场的定位1. 网络目标市场选择战略：（1）市场集中化战略；（2）产品专业化战略；（3）市场专业化战略；（4）选择专业化战略；（5）全面覆盖战略。2. 网络目标市场定位策略：（1）针锋相对式定位策略；（2）填空补缺式定位策略；（3）另辟蹊径式定位策略；（4）比附定位策略；（5）属性定位策略；（6）利益定位策略。（五）网络产品定位第四节 网络营销策略一、产品策略（一） 产品选择策略1. 产品的整体概念可分为五个层次：核心产品层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次，潜在产品层次