社会工作实务中级1教学教材.pptx

社会工作实务（中级）建议： 1.熟读指导教材，理解、掌握考点，这是基础。2.复习重点应该放在与实际工作有关、能够在实际工作中用到的内容，其他比较虚的东西可以少花一些时间。 3. 答题时条理清晰、分点回答，要使用专业概念第一章 社会工作实务的通用过程模式通用社会工作过程模式的概念 p1-3超越每个单个服务对象和他们的问题，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。通用过程模式的理论依据 p3人在情境中、人与环境交互作用个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用人在每一个发展阶段的需要和资源个人与环境双重因素人类行为与社会环境系统理论生态系统理论优势视角和增能理论注重个人的整体性和完整性强调社会系统，特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及人的生活状态中的重要作用注重运用社会资源满足需要问题原因：“社会病理”模式问题评估：宏观、中观、微观各层次外在环境特质；不断和连续的评估问题处理：周延和连续的整合观点个人系统对个人有影响的小群体宏 观中 观微观比家庭更大的群体和系统生态系统理论（核心概念与工作切入点）p4-5生命周期影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生的意义 人际关联与他人联结而建立关系的能力+互惠性的照顾关系 能力自我效能感+人际关系+做决定+动员环境资源及社会支持 角色互惠性期待的社会层面角色地位与栖息地物理及社会环境+成员地位 适应力人与环境间相互影响和反应以达到最佳的调和度增能理论 p6与服务对象之间的合作伙伴关系强调扩大服务对象能力和优势关注个人或家庭与环境视服务对象为积极的能动主体将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群社会工作实务通用过程模式的特点p6-8运用综合方法工作过程阶段化工作任务阶段化整合的价值观运用通用过程模式应考虑的因素 p8 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的工作过程可能是螺旋式的模式本身只可作为实务过程的参考通用过程模式中的四个基本系统 p8-11受雇于公立、志愿、非营利机构、组织、社区中的社会工作者+与服务对象有关的具有不同专长的助人者个人、家庭、团体、组织或社区；使潜在服务对象变成现实服务对象改变媒介系统服务对象系统目标系统行动系统为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统与社会工作者一起努力、实现改变目标的人，是社会工作者的合作者四个基本系统对社会工作实务的意义 p11帮助社会工作者识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务需要改变的不只是服务对象系统行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目标系统后才能确定与不同规模和类型的系统工作需要掌握更专门化的知识组织也是一个系统社会工作者需要不断诊断行动系统的的情况第二章 社会工作实务的通用过程社会工作实务通用过程模式中的基本要素 p13非正式（自然）的资源系统：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等正式的资源系统：群团组织：工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等；社会性资源：学校、医院、各种社会服务机构、派出所等完成生命任务的条件与资源人在资源系统中的互动；人与资源系统的互动；资源系统之间的互动人与资源系统的互动社会的公共问题以个人问题为基础；将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人反映和演绎出来个人问题与社会问题的关系结案接案预估评估计划介入社会工作实务的通用过程接案阶段的主要任务 p13-141、主动求助的2、他人转介的3、由社会工作者主动接触而成为服务 对象的了解服务对象的来源1、自愿型服务对象2、非自愿型服务对象3、不自愿或被强制接受服务的服务对象了解服务对象的类型了解服务对象的求助过程使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”接案的步骤接案的核心技巧p14-231、资料准备2、拟定面谈提纲做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲1、面谈的目的 2、面谈的主要任务3、面谈的技巧 4、面谈中回应服务对象的方法面谈1、资料收集的内容和范围2、收集资料的主要方法收集资料初步预估建立专业关系1、同感 2、诚恳 3、温暖与尊重 4、积极主动决定工作进程1、终结服务 2、转介其他服务 3、进入下一个助人阶段拟定初步的服务协议影响接案成功的因素p23接案应注意的事项p25社会工作者和服务对象的期望不一致社会工作者的能力不足以提供帮助临时事件和外部障碍服务对象不愿接受帮助社会文化因素不同专业间的配合出现问题决定是否需要紧急介入权衡是否有能力处理问题决定问题的优先次序保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围预估的目的