空气净化器销售八大步骤教程教案.ppt

销售八大步骤 销售的过程及应学习的技巧 销售的八个步骤 　如果您是一位商店的销售员，客户会主动的走进您的店，您可向他销售您的商品，答复他的询问，客户购买后离开，这当然是一种销售的过程。但是，做为一位专业的销售人员，他的范围要更广。他必须要从主动寻找客户开始，因此，我们为了能更有系统、更清楚地说明销售的过程，我们用八个步骤及一个课题来说明销售的过程。 第一步骤：销售准备 　没有妥善的准备，您无法有效的进行如产品介绍，以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中，您要学会： 1、成为专业销售人的基础准备。 2、销售区域的准备。 3、开发准客户的准备。 第二个步骤是接近客户 　好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，您要学会： 1、直接拜访客户的技巧。 2、电话拜访客户的技巧。 3、销售信函拜访的技巧 第三个步骤：进入销售主题 　掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让您的销售有一个好的开始。这个步骤中，您要学会： 1、抓住进入销售主题的时机。 2、开场白的技巧。 第四个步骤：调查以及询问 调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。这个步骤中，您要学会： 1、事前调查； 2、确定调查项目； 3、向谁做事实调查； 4、何种调查方法； 5、调查重点； 6、开放式询问技巧； 7、闭锁式询问技巧 第五个步骤：产品说明 　在这个步骤中，您要学会： 1、区分产品特性、优点、特殊利益； 2、将特性转换利益技巧； 3、产品说明的步骤及技巧。 第七个步骤：建议书 　建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中，您要学习： 1、建议书的准备技巧； 2、建议书的撰写技巧。 第八个步骤：缔结 　与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，您要学习： 1、缔结的原则； 2、缔结的时机； 3、缔结的七个技巧，分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。 销售的一个课题： 　异议处理