第1章 MIS绪论 吉大管理信息系统教学教材.ppt

7 管理层次与决策类型 管理活动各层次对信息的要求 1.3 系统与管理系统 1 系统的定义 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合 整体性 目的性 相关性 适应性 自然系统、人造系统、复合系统 系统的一般模型： 输出(Output) 输入(Input) 环境(Environment) 处理 (Process) 系统边界(Boarder) 信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，但它的运行发展往往不以设计者的意志为转移，有其内在规律 信息系统 1.4管理信息系统的基本概念 管理信息系统定义 企业管理信息系统（MIS）是以企业经营所涉及的‘信息’资源为元素的企业管理规划和控制系统。在支持企业的经营管理活动和在企业各层次做出决策时，管理‘信息’资源发挥重要作用 信息系统的开山鼻祖 安东尼 粒度：信息单元的相对大小或粗糙程度 有代表性的定义： －管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 － 为管理决策服务的信息系统 － 对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 － 人机结合的系统 － 需与先进管理方法和手段相结合的信息系统 － 多学科交叉的边缘科学 管理信息系统的特点 管理信息系统 高级管理人员 （计划、决策） 经理支持系统 中级管理人员（控制、决策） 决策支持系统 知识工作系统 职能人员 中央数据库 事务处理系统 市场 分系统 生产 分系统 其他 分系统 财务 分系统 1.5 管理信息系统的类型 为企业基层即生产运作层服务的系统，面向数据的处理。 业务处理系统：迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。 售票系统 过程控制系统：用计算机控制正在进行的生产过程。 数控机床系统 一、电子数据处理系统 EDPS 此类系统增加了可供中层管理决策之用的部分系统，并为决策支持提供信息。采用了定量化的科学管理方法。 行政类管理信息系统 企业类管理信息系统 行业类管理信息系统 MRPII ERP CIMS 二、管理信息系统（狭义）MIS 企业管理信息系统 企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。 行业管理信息系统 如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于处理的事务不同，这些管理信息系统的具体功能也各不相同。 专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统。这类信息系统专业性很强，技术相对简单，规模一般较大。再如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等 行政类管理信息系统 国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。办公管理系统的特点是办公自动化。 三、决策支持系统 DSS 提供决策所需信息和可能方案 帮助管理人员处理相对非结构化的决策、为企业高层即高层管理服务的系统。 四、网络化信息系统、知识管理系统 KMS 电子商务系统 组织内部的内容管理系统，允许异构数据源、文本检索与内容智能管理。 管理信息系统中所包含的管理思想 一、制造资源计划/企业资源计划(MRP-Ⅱ/ERP) MRP-Ⅱ是一种在对一个企业制造资源进行有效计划安排的基础上，以达到最优的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。 　　ERP突破了MRP－II的局限，把供需链(supply chains)内的供应商等外部资源也看作受控对象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。 二、最优化理论(OPT) OPT是一种新的管理思想。提倡新的均衡编制与排产方法。 　　OPT通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。 　　OPT方法的内涵：①追求物流平衡，而不是能力平衡；②非瓶颈资源的利用不仅取决于自己的潜力，还由系统中其他一些约束条件来决定；③进行生产