第3讲 管理道德与社会责任教学教材.ppt

第三讲 管理道德与社会责任;感谢中国食品生产行业;;主要内容;（一）道德的定义 道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。;案例：究竟应该由谁骑这头驴？ 一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着，于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位学者就笑他们，有驴不用，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责怪他们虐待动物！ ;1、道德的功利观 观 点：完全按照结果是否有利制定道德决策； 目 标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 优缺点：对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标。但是，它可能导致资源的不合理配置，尤其是在那些受影响的人们缺少代表或没有发言权时更是如此。此外，功利主义也会造成一些利益相关者的权利被忽视。 ;几天后，吉德拉又召开了公司管理人员第二次会议。这一次他可没马上宣布散会，而是举起了他的“三板斧”：“我们要大幅度地进行机构调整，大家要有足够的心理准备和承受能力”吉德拉严肃地说：“菲亚特汽车公司机构重叠，效率低下，是导致企业缺乏活力的主要原因……” 吉德拉动手果断。首先，关闭了汽车分厂和周边机构，淘汰了冗负，职工总数一下子减少了三分之一，由15万人降到10万人。这一板斧遇到了强大阻力。菲亚特汽车公司的员工人数在意大利手屈一指，被称为“解决就业的典范”，这次减负数量如此之多，自然引起了各方议论。但是吉德拉丝毫不为所动，坚定地完成了计划。 吉德拉的二板斧是对生产线的改造，第三板斧是对汽车销售代理机制的改革。经过这三板斧，菲亚特汽车公司终于重新涣然一新发了活力，走出了低谷。 ;2、道德的权利观 观 点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出； 优缺点：积极的一面保护了个人的自由和隐私。消极的一面，即接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。;案例：惠普：“电话”断线;　　 “电话门”曝光，在外界强烈批评的压力下，邓恩被惠普董事会干掉了。　　 但在惠普公司看来，他们的董事长并非一贯如此，在邓恩下台后，CEO赫德为其辩护，“我们从未质疑过她的意图、人格和道德。”“我们处于非常困难的境地。必须阻止这种（泄密）行为。调查团队希望尽最大努力找出泄密者，因此才制定了包含一些争议手段的调查计划。”赫德说自己能够理解调查团队的意图，只是当时欠缺经验和深思熟虑。　　 不过，在商业伦理与道德日益重要的今天，这种过错仍无法原谅。商业伦理的两难则在于，许多答案的“是”与“非”隐含在巨大利益的“取”与“舍”中。　　 管理道德权利观的积极一面是保护个人自由和隐私，但它在组织中也有消极的一面：它能造成一种过分墨守规章的工作气氛，而阻碍生产力和效率的提高。”　　 ;3、公平理论道德观 观 点：要求管理者公平地实施规则，并在此过程中遵守所有的法律法规； 优缺点：保护了弱势群体的利益，但它可能不利于培养员工的进取、风险意识和创新精神。;案例：冯景禧的平等观; 一天，一位乞丐专程来买一块豆浆馒头，服务员感到为难，因为豆浆馒头在店里都是按仓出货的，从来没卖过一个的。恰好这时冯景禧在店里，了解了情况后，他亲自拿了一个包好后郑重地交给乞丐，并在收钱后恭恭敬敬地说：“谢谢您的惠顾。”乞丐走后，店员们好奇地问冯景禧：“老板，以前不论什么顾客光顾，都是我们招呼，这次您为什么亲自接待一个乞丐呢？”冯景禧回答：“平时那些顾客，都是有钱、有身份的人，他们光临我店，当然应该欢迎，这没什么稀罕的。而这位乞丐，为了尝一尝我们的豆浆馒头，掏了身上仅有的一点钱。也许在这之后，他再也没有钱光顾我们店了，我当然应当亲自卖给他。 ;4、综合社会契约理论观 观 点：这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的； 特 点：这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。;道德发展阶段;道德发展阶段; 在一个小城市里，有一个女孩子由于得了一种罕见的癌症就快要死了，给她看病的医生说只有一种药能救她：就是这个小城市里一位药剂师刚刚发明的一种由天山雪莲等珍贵药材制成的药。这种药非常贵，而且药剂师标价是其真实价值的10倍还多，一粒就要10万元。女孩子母亲已经去世了，