第5章 旅游社会学调查培训资料.ppt

一、旅游调查 二、旅游调查的主要方法 三、旅游调查工作的技巧 ; 一﹑旅游调查 1. 旅游调查的概念 是指个人或组织为获取某一特定旅游信息而展开的收集、记录、整理、分析、判断和研究旅游市场的各种基本状况及影响因素的一种活动过程。 旅游调查的功能 (1) 信息功能：是获取信息的基本手段和途径 (2) 认识功能：消除不确定性，认识事物的本质 (3) 沟通功能：与被调查者进行相互沟通 (4) 反馈和调节功能：通过信息的加工处理和反馈， 指导和调节营销活动;旅游调查的分类 (1) 试探性调查 a. 掌握各种与自己即将开展调研活动相关的问题 和概念 b. 了解调研任务委托者开展该调研活动的真正意图 c. 确定调研的真正对象 d. 为选择最好的调查方式提供依据 e. 获得修改调研问卷或实验和观察设计方案的依据 (2) 描述性调查 a. 全面、准确地描述市场整体旅游环境特征 b. 仔细描述旅游者的各种特征 c. 分析主要竞争对手的实力及其营销策略的特征 d. 旅游企业经营战略和营销策略在实施过程中的 各阶段取得的实际效果. ; (3) 因果性调查 a. 为检验某一理论，以实际调研揭示因果关系 b. 为建立因果关系的数学模型而搜集相应数据﹑资料 c. 为确定影响调研目的的主要原因而进行调查 4. 旅游调查的作用 (1) 帮助旅游企业确定市场定位 (2) 帮助旅游企业制定正确的营销战略 (3) 帮助旅游企业正确地实现其产品策略 (4) 帮助旅游企业正确地实现价格策略 (5) 帮助旅游企业正确地选择销售渠道 ;二、旅游调查主要方法 (1) 普查（Census) 是为了满足某种专门需要而组织的一种一时性调查,一般是对全国某一社会经济领域进行的大规模的国情调查. 历次全国性普查: ;普查年份; 普查的登记时间: 也叫登记期限或时期指标,是登记普查项目的一个时间段 普查的间隔期: 即前后相邻的两次普查之间的时间间隔 一般来讲,进行各类普查都应有固定而且相等的间隔期. 如: 全国人口普查预定为每10年进行一次 全国经济普查每5年进行一次 全国农业普查每10年进行一次 2003年11月12日，国务院第28次会议决定将原定于2003年进行的第二次全国第三产业普查推迟，与原计划在2005年开展的第四次全国工业普查和2006年开展的第三次全国基本单位普查合并，同时将建筑业纳入普查范围，在2004年开展第一次全国经济普查。今后全国经济普查每10年进行两次，分别在逢3、逢8的年份实施。 ;;(4) 抽样调查（Sampling Survey) 是一种非全面调查，它是从全部单位中抽取一部分单位 作为样本进行观察,根据对这部分单位的调查结果,通过 科学的计算来推断总体, 并有效地控制抽样误差的一种 调查方法。 抽样调查有概率抽样和非概率抽样之分。 (5) 问卷调查（Questionnaire Investigation) 问卷调查法也称“书面调查法”，或称“填表法”。是用 书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。它通过向 调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问 题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。 研究者在进行问卷调查前，预先拟定一套问题，并编制 成问卷，调查时完全依照问卷所提供的标准刺激，去收 集受访者的答案。此种具有一定格式与作答内容的问卷 称为结构性问卷。 ;(6) 田野调查（Field Work) 田野调查又叫实地调查或现场研究，属于传播学范畴的概念。主要用于自然科学和社会科学的研究，如人类学，民俗学，考古学，生物学，生态学，环境科学，民族音乐学，地理学，地质学，地球物理学，语言学，古生物学，社会