第三章 职务分析与职务描述培训资料.ppt

第三章 职务分析与职务描述;引例 机油洒地，清扫责任在谁;第一节 职务分析的概念;3、职务有关信息：5W1H;二、职务分析的意义;三、职务分析中涉及的基本术语;岗位具有如下主要特点： ???第一，岗位是以事（工作）为中心而设置的，不因人而转移。也就是说，先有岗位，后有相应的工作人员。 ???第二，岗位不随人走。同一岗位在不同时间可以由不同的人出任。 ???第三，岗位的数量是有限的。它体现为一个组织的编制，其数量取决于组织的工作任务大小、复杂程度以及经费状况等因素。 ???第四，由于岗位具有专业性和层次性，因此，一般地说，各单位的绝大多数岗位都可以按照一定的标准和方法进行分类分级。 ;5、职务：一组主要责任相似或相同的职位。 例：某制鞋厂生产部有800个操作工，生产部长将其分成8个车间，设8个车间主管；每个车间再分成5个生产组，设5个组长，那么，生产部长、主管、组长、操作工就是4种职务。 6、职权：组织赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。;2.工作内容;3.工作关系;4.工作环境;5.任职条件;（2）必备知识;（4）素质要求;任务;第二节 职务分析方法;（一）访谈方式;（二）访谈内容 ;（三）访谈时应注意以下几点： （1）尊重被访谈人，态度要真诚热情，语言恰当；（2）营造良好的访谈氛围，使被访谈人感到轻松愉快； （3）应注意对被访谈人的启发、引导，但应避免发表自己个人的观点和看法；（4）访谈前应预先准备好相关问题和访谈记录表。 ;（四）访谈法的优缺点;二、观察法;下面哪些情况适合用观察法进行工作分析，哪些不适合;（一）观察法的使用原则;（一）观察法的方式;（二）观察法的优缺点;（三）观察过程中可能出现的错误;三、问卷调查法;设计问卷时的一些技巧;B 两项选择题; ;D 顺位式问答题（序列式问答题） ;（一）职位分析问卷法（PAQ）;职位分析问卷的结构;PAQ各维度及其详细说明;;;;通过职位分析问卷法（PAQ），可得到被调查职位5个方面的能力要求： 1、具有决策、沟通与社交能力 2、执行技术性工作的能力 3、身体灵活度 4、操作设备与器具的技能 5、处理信息资料的能力;PAQ的优点;PAQ的缺点;（二） 管理职位描述问卷法（MPDQ）;1.MPDQ简介;MPDQ是一种结构化的、以工作为中心、以管理型职位为分析对象的职位分析问卷。 MPDQ主要收集、评价与管理职位相关的活动、联系、决策、人际交往、能力要求等方面的信息数据，通过特定的计算机程序加以分析，有针对性的制作各种与工作相关的个性化信息报表，最终为人力资源管理的各个职能板块——工作描述、职位评价、人员甄选、培训开发、绩效考核、薪酬设计等——提供信息支持。 ; 管理职位描述问卷要描述哪些内容？;MPDQ的优点;MPDQ的缺点;四、工作日志法（现场工作日志法）;工作日志法操作要点;五、关键事件记录法;2.关键事件记录的内容;3.记录关键事件的STAR法 ;六、工作信息收集的其他方法;第三节 职务分析的基本程序;第四节职务描述书的编写;一、职务描述书的主要内容;二、对职务描述书编写的要求;三、职务描述书举例;作业