第4讲 管理学商业伦理与企业社会责任【课件】.ppt

商业伦理与企业社会责任 . 案例 美国911恐怖攻击的当天，在灾难现场进行抢救的救难人员，到邻近的星巴克咖啡店要几箱水，结果店员却要救难单位付钱130元，结果一封四处乱串的网络邮件到处转寄.由于在网络上引起杯葛，两周后星巴克开始说明: 第一篇新闻稿:说邮件会影响星巴克员工士气. 隔天第二篇新闻稿:说星巴克捐了14000加仑水 再隔天店里贴出执行长亲笔公告:说对发生的事失望…应该捐出那三箱水. ?虽说如此,但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多反感,已经严重影响企业形象.星巴克在这次处理上栽了大跟斗。 ??故事资料来源：天下杂志2005十月号“别让小八卦变企业大灾难” 如果你是星巴克公司，事件发生时你会怎么做？ 瘦肉精事件——巨大的成本 2011年双汇瘦肉精事件发生后，因为要检测瘦肉精，每头猪检疫费由3元升高到30元。全国每年出栏生猪6.5亿头，如果如此检测，凭空增加费用175亿元。这全都是不道德带来的成本。 什么是商业伦理？ 商业伦理(Business Ethics)是关于企业开展商业活动时所遵从的伦理标准，（实际上是以盈利为目的的企业活动中行为规范）是伦理学说与经营管理理论的融合。 20世纪60年代起发展起来了商业伦理学，对商业伦理进行深入的研究，使之系统化。 商业伦理的基本准则 公共社会都有一般道德准则。这些准则投射在商业活动上形成以下主要准则： 尊重产权。尊重他人和公共的各项产权，以对等有偿方式进行交易。 诚实守信。披露和承认与交易有关的事实，童叟无欺，信守承诺。 平等竞争。平等待人，协商交易，以正当手段展开商业竞争。 契约精神。对契约要自由选择，谨慎订立，善意理解，全面遵守。 忠于职守。具有受托意识和职分意识，职业精神 自我节制。接受存在某种限度的观念，自我制约 “德”与“能” 企业不讲道德是不行的，但单靠道德也是不行的，还需要能力。 2009年末，卡夫(Kraft)启动对拥有186年历史的英国糖果品牌吉百利(Cadbury)的收购战。吉百利的董事长和CEO都激烈反对，认为卡夫收购后将降低吉百利的道德水准。 吉百利在一些方面保持了较高的道德水准，该公司在收购可可豆时承诺确保农民能获得最起码的价格。但吉百利仅在过去两年就减少了7000名员工，将一些产品的生产从英国转到波兰的低成本工厂。 收购只是经营管理的问题，而与价值观和道德无关。尽管吉百利家族的部分后裔瞧不起卡夫，第二大股东也对对该交易表示不满，2010年1月20日，吉百利股东接受卡夫190亿美元收购报价。卡夫未必会放弃吉百利的道德形象，因为道德品质是吉百利的一个突出卖点。 ——（英国《金融时报》周末版主编 迈克尔?斯卡平克 2009-12-15） 日本大荣公司（最大连锁超市）的重组（2013年寻求重组） 管理中的伦理问题（不论理行为） 利益冲突：自利行为和自利交易。 例：腾讯公司和360杀毒软件公司的竞争，没有对用户做过意见征询，公司利益放在客户的利益之上。 自利交易指管理者用组织资源为自己谋利。 国家电力公司案例 国家电力公司3天会议耗资304万元 2000年5月22日至24日，国家电力公司在武汉召开人事干部工作会议，与会人员共125名。2003年，审计署审计发现，这个开了3天的会，花费达304万元。其中食宿费91万元，接待费82万元，礼品费99万元以及做假账发生的费用32万元。 会议在五星级酒店香格里拉酒店。代表住宿一人一间，部门负责人住420元/天的高级单人间，单位负责人750元/天的豪华单人间，分公司总经理住1500元/天豪华套间。国电公司原总经理高严在此酒店安排了一套8000元/天的总统套房供午休；还在国家领导人住过的东湖宾馆花费6万元安排了一套特大套房，并按照个人喜好和身材特征，专门定做了实木家具，更换了床上用品，连抽水马桶都是重新购置的。 会议特地从北京邀请到一家全国知名的歌舞团，进行了两场专场演出。承办方为此支付“会议费”82万元。全体与会者的会议礼品是华伦天奴T恤衫、沙驰皮包、名牌剃须刀、高档洗涑用具、上等茶叶各1件，每份礼品价值过3000元。这些礼品共花99万元。 为了合法支付数额巨大的会议费用，承办方国电华中公司对会议费进行了“技术处理”。 除发生在香格里拉酒店的85万元费用直接在公司财务数据实列支出外，其他诸如礼品、演出等费用均由所属的全资子公司华中电力宾馆以会议费的名义虚收虚支。 具体做法：华中公司向下属华中电力宾馆打借条，然后拿日常生活用品等虚假票据计入电力宾馆的成本。根据成本，电力宾馆又虚增了收入。为补偿宾馆虚增收入后的税款开支，华中公司还按15%的税率支付给电力宾馆32万元。这样没在华中电力宾馆开一天会，却在华中电力宾馆发生了219万元的