同等学力申请硕士学位考试工商管理课后题答案整理管理学原理-2015人民大学同等学力申硕..docVIP

管理学原理 第一章 管理的历史发展 广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。 狭义上，管理学是指20世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究、提炼、归纳形成的理论和知识。 一、 为什么称泰罗为科学管理之父？ 泰罗最根本的贡献，实在管理实践和管理问题研究中采用利用观察、记录、调查、实验等手段的近代分析科学方法，这使其成为名符其实的科学管理之父。 泰罗制要点：1、学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2、为了提高劳动生产率，需要挑选和培训一流的工人 3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。（三要素标准化） 4、采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作 5、劳资双方应变对立为合作 6、把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法 7、实行职能工长制。 8、管理控制中实行例外原则。即日常事务授权部下负责，管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权利。 二、 法约尔对管理学的主要贡献是什么？ 法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。 经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包含六种活动：技术活动（生产）、商业活动（交换）、财务活动（资金的筹集、控制和使用）、安全活动（财物和人身的安全）、会计活动（记账算账、成本核算和统计等）、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制）。 管理包括五大职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。 法约尔提出了著名的14条管理原则：1，劳动分工原则。2，权利与责任对等原则。3，纪律原则。4，统一指挥原则。5，统一领导原则。6，个人利益服从整体利益原则。7，员工报酬原理。8，集权原则。9，等级系列原则。10，秩序原则。11，公平原则。12，人员稳定原则。13，首创精神原则。14，团结合作原则。 三、 什么是理想的行政组织？ 理想的行政组织是由马克斯.韦伯提出的现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式，理想的行政组织理论核心内容主要包括三个方面： 1、权威的基础。主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理； 2、官僚制的特征。包括规定每个岗位的权力和责任并将其制度化、按照权力大小确定组织地位及等级系统、明确职位特性并根据职位挑选人才、管理人员的权力为法律制度赋予并以制度形式被其他人服从、权力有限的理论和管理者的提升原则； 3、官僚制的优越性。优越性在于：1，个人与权力相分离。2，体现了理性精神和合理化精神 3，适合工业革命以来大型企业组织的需要。 四、 巴纳德理论的特征何在？ 巴纳德理论更侧重于说明管理的基础和管理的原则，总的特征是组织论的管理理论，即以组织为基础分析和说明管理的职能和过程。其理论结构为：个体假设→协作行为和协作系统理论→组织理论→管理理论。 组织维持其生存和发展必须实现三个方面的平衡：组织内部个人和整体之间的平衡，组织与环境之间的平衡，组织动态平衡。管理人员最根本的职能是协调，实现组织三方面的平衡。管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。 五、 梅奥人际关系学说的主要思想是什么？ 由于非正式的接触和感情纽带连结在一起，企业中存在非正式组织。管理者要善于利用非正式组织的作用。既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。 六、 为什么说科学化、理性化是管理发展的主要线索？06年问答 工业革命以来管理发展的总趋势是科学化和理性化。对效率、效用、科学、理性的追求，是推动管理发展演变的根本性力量。广义上，整个管理发展过程中始终得到不断强化和重视的，是科学化、理性化；而狭义上，由泰罗科学管理理论的发端，直到第二次世界大战后运筹学的应用，再到当代的信息技术的应用，是科学管理发展的汉族要线索。 第二章 组织管理原理 一、个体假设对管理学有何重要意义？ 1、管理学是关于人类集体化协作行为的科学，如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针、运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理方式和效果。 2、管理过程中几乎所有的方面都离不开人的特征的影响。即使是处理技术问题，也要有人的因素发生作用，对人自身的认识或假设是管理学的出发点和归宿。 3、社会科学是有关人类文明的学问，从人出发，为了人的生存和发展是社会科学的主题； 4、由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，使组织管理的基础。从个体到整体的环节，也是组织管理理论的最基本环节。 二、管理学要把握个体的那些基本特征？ 1、经济人假设：人都希望以尽可能少的付出获得最大限度的收获。 2、社会人假设：个人不仅仅追求金钱收入，还追求友情、安全感、归属感等心理欲望和社会需要。 3、管理人假设：人的理性是有限的，因此不能作出最优决策，而只能在可能的范围内作出 相对满意的