消防应急处置预案1.doc

可喜可乐城饭店消防应急处置预案 一、主题内容及适用范围 1、主题内容：指导员工如何处理火情。 2、适用范围：适用于火灾发生时的应急处置。 二、职责 1、商场范围内任何人发现火情都有报警、扑救火灾、协助事故调查处理的责任。 2、保卫课负责火情警报处置、确认；组织灭火、疏散；现场保护；善后处理。 3、客服部负责消防广播，组织义务消防队、抢险队。 4、总务部负责抢险物资供应，确保通讯、照明、供水系统正常运行，清理通道障碍物，组织人员实施现场救护，并为抢险提供车辆。 5、总经理办公室负责协调掌握全面情况，上传下达。 6、各部室负责保管本部门的财产。 7、义务消防队负责现场灭火工作。 8、应急指挥部负责现场指挥工作。 三、措施 1、电话报警: 商场范围内任何人发现火情应立即向保卫课报警，严禁谎报火警。 1.1 店内 保卫科办公室分机电话-8119；直拨电话 保卫科监控室分机电话：8119；直拨电话：XXXXXXXX； 总经理办公室分机电话-8109 ；直拨电话 1.2 店外 火警119； 2、设备报警 2.1 使用距起火地点最近的手动报警器报警。 2.2 按下位于墙壁处消火栓上的手动报警按扭（易碎玻璃被击碎） 2.3 使用监控室设备报警。 3、火情确认 保卫科值班人员接到报警后立即派保安员赶赴现场进行火情确认，并通知保卫科其他人员赶赴现场，同时记录报警时间、报警人的姓名和部门以及现场情况。 4、火情确认后立即向总务部经理、商场的最高领导（或商场总值班人员）汇报，根据领导指示向监控室报告或拨打119报警。 5、对初起小火，现场的保卫人员、导购员使用携带的和就近的灭火器材迅速将火扑灭，然后报告保卫科办公室。 6、现场灭火 6.1 应急指挥部按照应急指挥预案指挥现场灭火。 6.2 保卫科 6.2.1 总务经理：具体组织实施指挥部下达的灭火、抢险方案； 6.2.2保卫主管：组织警卫人员和其他员工使用各种器材灭火，阻止火势蔓延； 组织内保员对起火地点处和重点、要害部位处的重点目标（财、物）实施保护； 组织警卫员对各出入口实施有效控制； 6.2.5 保卫人员：使用携带的和就近的灭火器材扑火；抢救被困人员；保护贵重财物；用线绳拉起警戒圈保护现场；清理障碍物，确认疏散口的位置，为增援人员和顾客撤离现场做准备；疏散现场人员，只出不入； 6.2.6 疏导员：增援现场，灭火抢险；疏导车辆尽快撤离停车场；打开消防通道引导消防车进入；疏导已撤出商场的人员； 6.2.7 监控人员：对现场实施实时监控录像，保存录像带（盘），为善后处理提供依据； 6.2.8 总务助理：掌握现场情况，上传下达。 6.3 总务部 6.3.1 电工：根据指挥部命令局部切断电源，防止发生触电；关闭自动扶梯，通知中控室关闭空调，减少新风； 6.3.2 维修工：清理障碍物，关闭周围门窗，但不上锁，减少空气流； 6.3.3 电话总机室话务员：根据应急指挥部命令通知与救火有直接或间接关系的部门和人员。 6.3.4抢险车辆在停车场集结待命，随时准备出动。 6.4 总经理办公室：掌握现场情况，负责协调，上传下达。 6.5 人力资源部：配合保卫课工作，组织义务消防队员灭火、保护现场财产。 6.6 客服部：配合保卫部工作，现场经理引导顾客、员工疏散。 6.7 起火地点部室： 6.7.1 导购员：使用就近的灭火器灭火；引导顾客走就近的消防疏散通道撤离；保护现场商品； 6.7.2 收银员：将货款妥善收藏于收银机或送款箱内，切断收银台处电源，将送款箱转移至总收款室。 6.8 其它部室人员待命，做好疏散准备，财务人员将现金、票据放入保险柜内收好。 6.9 其它地点起火同卖场起火同样处置。 7、疏散 7.1 应急指挥部向电话总机室下达疏散命令。疏散命令应指明疏散的范围、疏散的顺序、集合地点。 7.2 总机室依电传顺序向相关部室传达疏散命令。 7.3 疏散的顺序是：起火区域、火场周围区域、火场本层的全部区域、以上一层、以下一层、以上二层、以下二层…… 7.4 人员疏散顺序：顾客、一线员工、二线员工、管理部室员工、指挥部人员、保卫课警卫人员、保卫干部。 7.5 疏散行走路线：进入就近的消防应急通道并延其下行至商场门外停车场。 7.6 集合地点：门前停车场。 7.7 商场广播室：接到疏散命令，立即对需要疏散的区域以中、英语反复进行应急疏散广播10分钟，并对不需要疏散的区域以相同语言播放安静等候指令内容。 7.8 保卫课：保卫人员负责保障疏散现场秩序和消防通道、防火门的畅通，阻止企图乘电梯的人员。优先帮助老、弱、病、残和妇女、儿童撤离。把守商场要害、重点部位和贵重商品。 7.9 客服部：督导配合保卫人员工作，通