管理学03 第三章 道德与社会责任教材课程.ppt

第三章 管理道德与社会责任 ——对组织使命和责任的探讨 2 对企业及各类组织道德良知、责任意识要求的增加 3 一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。 ——温家宝总理 名家言论 4 本章内容 一、道德及道德观 二、管理道德的改善途径 三、企业的社会责任 5 一、道德及道德观 1、有关定义 2、 企业经营中的四种道德观 6 1、有关定义 （1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则 例如： 个人：诚实守信、与人为善、遵守各种规则…… 企业：服务周到、好的产品、承担社会责任…… 不道德的行为：期诈、操纵价格、污染环境、拖欠货款…… 7 1、有关定义 （1）道德——那些用来明辨是非的规则或原则。 （2）管理道德——企业在经营过程中形成的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动等的总和。 8 企业经营中的道德问题 10 （1）道德的功利观 11 （2）道德的权利观 12 （3）公平理论道德观 13 （4）综合社会契约理论观 14 二、管理道德的改善途径 1、挑选高素质的员工 2、建立道德准则 3、高层管理者的领导 4、合理的工作目标 5、有效的道德培训 6、进行全面的绩效评估 7、进行独立的社会审计  8、提供正式的保护机制 15 三、企业的社会责任 1、社会责任的定义 2、关于企业社会责任的观点 3、社会责任与经济绩效的关系 4、社会责任的具体表现 16 1、社会责任的定义 社会 责任 如果企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还主动追求对社会有利的长期目标，则认为该企业承担了社会责任。 17 2、关于企业社会责任的观点 18 你认为企业应该承当社会责任吗？请给出理由 VS 19 赞成企业承当社会责任的理由 满足公众期望 增加长期利润 承担道德义务 塑造良好的公众形象 创造良好的环境 阻止政府的进一步管制 责任和权利相称 符合股东利益 拥有资源 预防胜于治疗 20 反对企业承当社会责任的理由 违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持 21 3、社会责任与经济绩效的关系 社会责任活动可能会损失企业的短期利益。 从长期看， 企业社会责任与经济绩效之间存在着正相关关系。 22 产品“绿色化” 保护与治理环境并重 （1）对环境的责任 4、社会责任的具体表现 23 营造良好的工作环境 定期或不定期培训员工 不歧视员工 4、社会责任的具体表现 （2）对员工的责任 24 提供安全的产品 提供正确的产品信息 提供售后服务 提供必要的指导 予以顾客自主选择的权利 （3）对消费者的责任 4、社会责任的具体表现 25 不压制竞争 不恶意竞争 在竞争中合作，在合作中竞争 （4）对竞争者的责任 4、社会责任的具体表现 26 4、社会责任的具体表现 有吸引力的投资回报 及时、准确地报告财务情况 （4）对股东的责任 27 4、社会责任的具体表现 提供就业机会 回报社区 参与社区的公益活动 尽其它义务 （5）对所在社区的责任 28 社会责任调查报告 一、基本内容： 调查某家企业近年来所开展的社会责任活动，形成报告。 二、成果要求： 1、完成千字左右报告，要求条理清晰、有事实、有评论。 2、完成PPT汇报文件。 3、每组3-5分钟讲演时间。 29 了解管理道德的含义 掌握企业经营中的四种道德观 了解管理道德的改善途径 掌握企业社会责任的含义 理解企业社会责任的具体表现 本章复习提纲