管理技能培训课程1-心态培训案例实例.ppt

管理者心态培训课程;今天我们分享什么-课程内容;第一章：什么是心态;心态的定义;;;; A女士认为自己是天底下最倒霉的女士，离婚之后三四天缓不过劲来，也没有去上班，她痛恨那个让自己失去爱和家庭的男人，整天以泪洗面。 过了几天她无精打采地去上班了,面色憔悴，整个人瘦了一大圈，同事都过来安慰她。有的帮她打水，有的帮她打饭，有的还帮她干一些工作。这她的同事过来劝她：“离就离了，有什么大不了的，想开点，再找一个更好的不就行了！”这一说不要紧，她又来劲了：“你们真是坐着说话不腰疼，要是换成你，你受得了吗？”说着说着把手头的电话也摔了。同事们本是好意却换来尴尬和无趣，也就没有人再理她、再劝她了。 两个星期过去了，她还是一脸痛苦，该干的工作也没有心情做，客户来了她也爱理不理，业绩自然也就下来了。 一个多月过去了，她还是没有恢复过来。这时，领导把她叫到办公室，问她：“小王啊，我知道你心情不好，可是总是这样下去也不是个办法啊。是这样吧，你在的这个部门每天都接待这么多客户，你这一段心情不好，那就换个部门吧，你看怎么样？” “什么？换个部门？什么意思？我的工作没有干好吗？”“没有什么意思，我是说给你换个部门，换个环境，等你调整过来了，再回来！”“我在这个部门工作都四五年了，没有功劳也有苦劳吧，你们怎么这样对待我！”她这么一吵，领导也急了：“你自己考虑吧，这两天，班子领导也正在考虑你的问题。”“你们这是什么意思啊！想让我下岗吗？下就下，有什么了不起啊！”这么一折腾，她就回家了，她失业了。;我们的命运是由性格决定的吗?;成功推导公式;我们的命运是由环境支配的吗?;心态对人生的影响;你不能决定生命的长度， 但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气， 但你可以改变心情； 你不能改变容貌， 但你可以展现笑容； 你不能控制他人， 但你可以掌握自己； 你不能预知明天， 但可以利用今天； 你不能样样顺利， 但你可以事事尽力。 ;心态对人生的影响;第二章 心态的力量;教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。;教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 ;心态影响能力 ;境由心生;同样非洲市场 第一个推销员： 失望地放弃努力，失败沮丧而回 另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归;故事：两份礼物;讨论：成功是因为什么？;成功是因为：;愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 ;有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。 ;;1 态度很差，能力很差。 这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。;企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。;;对交提案的看法，不同态度不同结果：;;态度决定一切;心态对人生的影响;良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。 管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。那么，管理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好？;一、感恩心态;一、感恩心态;一、感恩心态;感恩的心;感恩你的员工，你的下属;二、公平心态;三、信用主义心态;四、忠诚心态;五、自律心态;六、宽容心态;1、会计较别人对我讲话的态度。;七、“老板心态”;七、“老板心态”;八、团队至上心态;九、谦和心态;十、团结心态;十一、服务心态;企业服务员工，干部服务下属;十二、创新心态;奥利奥，扭一扭舔一舔;十三、学习心态;十三、学习心态;十四、不要怕下属超越自己;十五、要想使事情改变，先要自己改变;十六、成为一个有公益心的人;十七、永远要追求品质第一;十八、主动的心态;故事：阿诺德和布鲁诺;十九、给予的心态;沙漠之水;二十、行动的心态;