经理领导技能提升训练教学教材.ppt

经理（主管）领导技能提升训练;现代培训理念;出个难题;解决问题的方法——头脑风暴;过去企业的环境;现在企业竞争的环境;速度取胜差异很小赢家通吃;放眼全球看自己;企业为什么会失败？;为什么执行不得力？;管理者的方向;职业经理必备十项职业管理技能;十项管理技能提升执行能力; 我们生存的法则——KASH;企业行为模式的持续改变;角色认知;管理者到底扮演何种角色;管理者角色的三个方面;经营者在想什么？ ;管理者是…… ;管理者与作业者的区别 ;角色认知——三个维度;角色认知——作为下属的中层经理;角色认知——作为上司的中层经理;角色的五大变化;管理角色转变的意义;角色认知——作为同事的中层经理;角色认知—作为同事;角色认知—作为同事;角色认知—作为同事;找出可以改进的MOT;高效率的业绩是低效率业绩的十几倍;我们为何忙乱？;计算你的时间价值（1）;计算你的时间价值（2）;案例分析：我如何安排这一天;有效时间管理的几种常用方法;消除无效会议（1）;消除无效会议（2）;消除无效会议（3）;管理技能之三：沟通;什么是沟通？;我们将50%-80%的时间用在了沟通上！ 我们开会 、会见 、拜访、座谈、面试、面谈、发E-MAIL、信函、传真、通知、文件、批评、表扬、辅导等等都是在沟通。 人际沟通：要选准对象 组织沟通：和当事人沟通、按指挥链沟通 ;沟通为什么重要？;为什么沟而不通？;高效沟通三原则;沟通的三个环节;信息的发送（5W1H）;FAB利益链条：;有效表达的方式;高效表达的7个C;表达练习;设身处地表达练习;沟通是倾听的艺术;;倾听的好处;“倾”、“听”的技巧;倾听的身体语言（93%）--SOFTEN;技巧二：排除情绪;技巧三：积极地回应;技巧四：理解真义;技巧五：学会发问;问题的优势和风险; 反馈，是沟通中，信息接收者向信息发出者作出回应予以确认的行为。;沟通——JOHART视窗;如何寻求反馈;如何给予反馈;目标管理;员工为什么会做不好 ;什么是目标？;为什么要进行目标管理？;传统的目标设定过程;什么是目标管理？ ; ;职责和目标的区别;区分管理人员职责与部门职责;国内企业管理人员与目标区别;目标管理的基本思想;不认同目标管理的理由;目标管???的四个特征;特征一：SMART原则;特征二：共同参与制定;特征三：及时的反馈和辅导;特征四：关注结果;设定关键评估指标KPI程序;设定关键评估指标KPI（1）;以事先设定的目标评价;为什么没有一个好目标？;目标的三个来源;目的和目标的混淆;定量目标和定性目标的问题;定量目标和定性目标的问题;多重目标的问题;目标的冲突问题;如何分解目标？;什么是目标对话？;了解目标对话的六个要点;为什么要进行工作追踪;工作追踪什么？;工作追踪的原则