美国网络银行研究报告.ppt

美国的电子银行;一、概况 ;互联网诞生;第一家网络银行出现;;;iResearch艾瑞咨询;iResearch艾瑞咨询;iResearch艾瑞咨询;;二、美国安全第一网络银行Security First Network Bank简介 ;1、发展历程;;2、安全第一网络银行的“柜台”服务;3、安全第一网络银行的产品业务与服务;SFNB具体的服务项目;4、 SFNB采取的主要营销策略 ;;三、美国网络银行的特点 ;（1）较好的市场基础。;（2）服务品种先存款后贷款。 ;（3）为客户提供市场信息及个人理财。 ;（4）主要客户是高收入阶层。 ;（5）服务收入相当于传统服务收入的两倍。 ;（6）用较高的利率争夺传统银行的市场和客户。 ;;（7）中小银行的网上服务往往领先 。 ;四、美国网络银行快速发展的原因 ;（1）拥有计算机和互联网服务的家庭不断增加。;（2）付账方式逐渐改变。;（3）法律法规和发展政策;(4) 网上银行项目的投资激增。;(5) 美国金融机构注重加强金融软件的开发和安全技术的研发。 ;五、花旗银行和美国银行的电子银行业务 ;1、花旗银行 ;;;花旗银行的网络银行服务 Question Answer;;;;;;花旗银行个人金融业务管理的主要特点 ;（1）、优质、全方位的服务能力。;（2）、开展客户服务理论研究。 ;（3）、无处不在的客户服务措施 ;（4）、健全的客户关系管理制度 ;个性化;客户经理制;2、美国银行;美国银行;美国银行的网上银行;美国银行网上银行的个人金融服务 ;储蓄;贷款与信用 ;投资 ;专业金融服务;保险 ;信息;美国银行的服务特色 ;六、美国电子银行的发展对我国电子银行的启示 ;谢谢大家！ o(∩_∩)o